擔任數位影像坊站長，我最常被網友問到的問題就是：「我該買哪一台數位相機呢？」如果你現在也有這樣的困擾，那麼下面源起自2008年由本站發起的問卷調查，運用科學化的問卷統計數據幫助你在購買前提供參考…

根據這個問卷的結果，令人意外的是奪得購買者印象第一名的不是「價格」而是「造型和色彩」！這或許是我們的問卷對象有 50% 是年輕學子，但不知道今日再做一次這樣問卷是不是還是得到相同的結果！

不過，從過去傳統相機外型只能是方方正正的黑色盒子，新時代的技術讓相機外型有了突破。新一代相機不僅功能強大，外型設計也要引領風潮。難怪有越來越多的DSC消費型數位相機在外型上作文章，不管是超薄名片型或是女性喜愛的曲線型設計！就是要讓年輕人看到也禁不住要叫聲『卡哇依！！』或是『這台真得好酷！」。雖然，強調功能與專業的DSC還是無法擺脫過去方方正正的幾何外觀，但消費年輕的DSC則加入圓滑、更多樣的波浪曲面，結合複合材料、輕金屬，新時代的相機賦予的不僅僅「造型」而已，也兼具了時尚和流行。

除了造型外，還有一種更簡單的方法可以吸引眾人的目光，那就是『顏色』！號稱不敗的標準色『銀』色，雖然幾乎現有機種都具備了這種安全色，但只有14％的網友，願意在第一次購買的時候選擇這個顏色。約有28%以上的比例，偏愛白色和黑色，這個結果如同過去購買汽車產品一樣；也可以算是『安全』色。

喜歡創新的日本廠商，近年來為消費機種加入了更多「彩虹」般的色彩，其中受消費者歡迎『紅』、『藍』兩色為最大宗，而女性市場中又以『粉」色系成長迅速，過去男黑女紅的選擇比例，現在已經較難看到。一般來說，男性較為選擇大膽的『金」色，例如：『香濱金』，『鐵灰』與『棕』也是近來頗受好評的新顏色；而在年輕女性的族群中，粉彩色，不管是粉紅、粉藍都獲得相當多的支持者，亮紅是近來大膽的嘗試之一，但與其他橘、綠和特殊色者屬於相對的少數。

不單『顏色』重要外，怎麼把顏色放到機身上也很重要。機身表面的噴塗與處理近年來也成為了一個選購的重要環節。約43%的消費者喜歡光滑無暇的鏡面烤漆，雖然這種外觀很吸引人，但卻表面卻容易沾染指紋；新一代的數位相機不再採用鏡面烤漆外觀，而改用表面髮絲紋或霧面處理，雖然亮度不及鏡面，但保養起來卻很容易，也不會有刮傷的問題。

『顏色』和『造型』是日系力求『差異化』的焦點。造型設計越來越難突破的情況下，2009在『色彩』之中決定自己的風格，似乎就成了兵家必爭的要訣了。而令人再次意外，排行第二的是相機的規格與性能，價格，還沒到呢！

有關數位相機相關的規格多達數十種，詳盡的規格說明可以寫一本書。一般消費者可沒耐心將其全部看完；這當中『畫素』是一個重點，調查過57%的網友會在意即將選購的數位相機，是否在畫素上與時代齊等。其他『數字』型規格，例如：光學變焦、螢幕尺寸等，即使全部看完了，受測對象也不一定瞭解其中在說些什麼？

新宣傳廣告不再強調數字規格了，改由抓重點的方式，在『特殊功能』上以顯著的標題點出自己的特色。這些新一代的功能如：『臉孔辨識』、『場景自動選擇』與『防手振設計』等，不一定要加註詳細的說明，僅看字面即可瞭解。另一方面，在這些通用的『功能』已經成為『必備』的規格情況下。廠商為了更能吸引消費者的目光，轉向其他特殊焦點，例如：Canon IXUS110IS 採用的飛梭快選（請見影片）、Sony T 系列的觸控螢幕、CASIO Z400系列的影像合成等，可供網友們在選購時的另類指標。

回顧2003可以說是數位相機業界最美好的一年，一個需求大於供給的市場；到了2006年數位相機已經不像以往一樣那麼搶手與熱門了，雖然熱門廠牌依然不斷地推陳出新，但銷售和毛利不斷下滑卻也是不爭的事實。2009更慘了！金融風暴加上對日幣匯率飆升，堪稱是自數位相機問世以來，業界最艱困的時刻了。

不過，問調上似乎看不到『價格』決定因素。這或許是調查期間相機貨品尚未實際反應價格，也或者是日本特殊的行銷手法，藉由不斷地推陳出新讓消費者無法感到價格變動之故。而多年來的品牌競爭，價格區間已經相當明顯，日系主流品牌在高階消費型數位相機約可維持在 NT$13,000上下的行情，一線品功能稍遜（畫素較低）與二線品牌機種也可以打到 NT10,000前後，國產及品牌低價促銷機，現在在萬元以下的也隨處可見。偶有破盤價商品，也很容易引起搶購風潮，成為不景氣中的異數。

Q：以下五個選項（造型、功能、價格、服務與通路），哪一個才是你心目中排行第一的購買數位相機時必要選項。沒想到『服務及保證』只得到了第四名。大約七成的問卷受訪者知道，購買保證書要記得蓋店章。對於代理商或原廠是否提供＊電話客服中心或尋求網路線上支援＊客服中心現場檢測與諮詢＊客服中心收送與更換服務等，則覺得是可有可無。僅不到一成的受訪者會不定期的上官方網站尋找韌體更新或相關服務；但還是有網友在乎原廠是否提供超過一年以上的保固服務，但被問到如果超過保固且相機故障需要額外收費時，該怎麼辦？A：也倒是相當直接 - 再買一台新的！

在台灣，數位相機取得之方便大概也可以算得上是一個世界奇蹟。購買管道不限台北博愛路與漢口街的傳統店家，舉凡3C 賣場：燦坤、全國或COSTCO 這些實體大通路也都有銷售專櫃；上郵局寄信，也有郵購服務。其他主流的網路平台、電視購物等也是相當熱門，更別提幾乎每兩個月一次電腦展、資訊展大拜拜，那更是促銷殺紅了眼。相機的氾濫也同時帶動二手市場的興起，尤其網路快速又有效率，但也容易因認知不清時有糾紛，付款前最好能再三確認。

個人認為前往實體通路上購買數位相機較有保障。3C賣場例如：Nova、家樂福等，設有開架式數位相機陳列專區，讓消費者可以實際使用和體驗操作這些機種的樂趣（當然，機身上都會串聯防盜鎖鍊避免意外的發生）。實體賣場的好處除了在於可以現場把玩，確認機體大小、造型合適自己外；就價格和附搭贈品、配件也較其他通路有彈性，頗適合喜歡討論價格的朋友前往。

『博漢區』也常會提供免費的『中華攝影報』或是相機相關資訊，可獲得第一手情報。大型通路的開架式陳列架可以讓你有更多的時間把玩相機，不用擔心店員的詢問和干擾，讓你有機會可以徹底瞭解這些機器中隱藏的性能。反之這也是缺點，因為多數賣場的服務人員並不具有攝影專業經驗，很難回答深入性的問題，你必須要有使用過數位相機的經驗才比較容易選擇出自己想要的機種。服務方面，大型賣場與3C商店都有制式的退貨機制，對於消費者的退貨要求，可按照制度辦理；而類似 COSTCO 所採用的會員制，不僅安排有專門窗口提供服務，直接退貨與退貨時間也相當的有彈性，對於消費者的保障相當徹底。

線上問卷完成於2008年6月，由電腦隨機抽樣攝影家手札/數位影像坊/DVHOT哈燒網網友綜合資料庫，有效樣本657份。