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論壇主選單 > ☆沖印輸出、印相機與多功能事務機論壇 > 銷售人員罵我是"懊客大白癡"
作者  
討論話題
 

caniko


新進會員

2003/04/10 14:15
器材: 其他 其他
上個月到桃園看新成屋
那是一棟臨大馬路的大樓
在8樓有一個20坪的房子.總價只要160萬.2面有窗感覺不錯
決定想買
銷售人員後來帶我去看了一下環境.走到樓下店面.發覺有個店面不錯剛好也是20坪.可以買來開沖印店
我就跟銷售人員講說:8樓的20坪賣160萬.那1樓的也是20坪.應該也是賣160萬.那我要跟你買1樓的20坪
銷售人員以輕視的眼神馬上說:開什麼玩笑這個店面要900萬.
我跟銷售人員說:為什麼同樣20坪的房子.一個要賣160萬.一個要賣900萬
我要去公平會告你們
跟它們"魯很久"最後換來的是
"奧客"."瘋子"."白癡"
各位大大他們是不是服務很差
我們都不敢這樣賣客人ㄝ!

powLI


新進會員

41) 2003/04/15 21:36 
這....
工作要有興趣才能幹 呵呵
我當初也是抱持這個念頭栽進來
但您可知當興趣變成工作時  它便不再是興趣了  
而是一種對自我的要求與責任啦  
所以 恩  這位仁兄應該不適合經營生意  
也且相對於這些身為人父母 一家之長的老闆們比起來
咱們或許在這人生經驗的累積上多了您一些些

jasonpda


新進會員

42) 2003/04/15 22:50 
6年前偶35歲,存到了偶人生的第一個100萬,
因為興趣,理想與抱負踏入了這一行,
奮鬥6年後的今天偶的機器付完分期款了,
6年了,偶賺了一台機器!!機器只剩40萬的殘值,
因為數位!!偶要再投資400萬嗎?
生意每況愈下!!開銷快付不出來了.
同行洗數位件一組20~30.-元(不管排4x6或不排)
客人排成4x6 8小張要一張5元.
這生意能作嗎!!
面對一些低價競爭的同行們,偶覺得這是一個比財力的行業,
偶現在40歲,該轉行了!!
失業人口再添偶一人.
這一次偶沒100萬了.....

POIUY1541


新進會員

43) 2003/04/15 23:36 
市場決定一切,我以前上班的公司,做DRAM的,也曾經很賺,後來市場越來越差,一年賠50-100億,怎麼辦,最後公司賣人啦,數位沖印剛開始一張幾十元是不是,大有賺頭,大家一窩蜂投入,市場沒那麼大,供給卻超多,怎麼辦,價格開始慘跌,這時自然就會有撐不下去的倒店了,哀哉,自然法則
數位相機我用了兩年多,就從來沒想過要洗數位照片,你哪來的生意做??

zlonwu


新進會員

44) 2003/04/16 00:55 
支持機會成本理論
一種米養百種人
遇到殺價的不理他就是了
店是自己的就用自己的方法經營
只要抓到多數客人的心
那少數龜毛的人就不要碰了
各行各業都很難經營
找工作更不好找
節省開銷,放鬆心情,多跟家人相聚
彌補一下生意好時沒品質的生活
千萬不要為了爭一口氣買那麼貴的機器在操自己
等你老了之後
你回首過往只有洗相片洗相片那不是很可悲嗎??
想想張國榮好幾億的身價又如何
一切都有如過往雲煙
其實生活只要不要拿大銀子亂花
不要亂投資
每頓飯要多少錢呢??
以前台灣的鄉村生活不也照樣快樂過嗎??
其實客人最在意的是心中的價值不是價格
如果你價格再便宜還是有人嫌你貴的
抓住客人的感覺創造商品無限的價值
才是正確的方向
大家一定要快樂ㄛ
如果沒生意再失去快樂人生就沒意義了

on1290


新進會員

45) 2003/04/16 09:49 
該是注意質感的時候了,加強服務品質(產品、態度、和客人的互動)。不耍一再降低價錢來巴結客人,那只是短暫效果而以。想必合理的價錢來耍求品質才是上上之策。

vdan


新進會員

46) 2003/04/19 21:09 
其實..大家退一步.那就罷了..
有時候..只需要一張照片.也許有急事用.可是就必須花
個數百元到相館拍大頭照.拍的滿意就算了..經常都是拍
的不滿意..而且很急.那麼花個數百元有啥用?如果自己拍
.可以拍出滿意的照片..那請問一下消費者要選哪個?要做
生意.又嫌不好賺.那就轉行阿..那現在那麼多家沖洗店是
啥意思??

請問一下你們洗4*6的數位大頭照有差嗎?人家要的是照片
.消費者當然選擇便宜的..你們只是洗一樣4*6的..人家就是
喜歡洗那麼多張擠在一起的照片.不行喔?難道自戀也是種錯
誤嗎?請問一下沖印店是幹麻的?不就是為了有更好的品質?
你們又沒幫到修改或是剪裁的忙.有這個權力收這種價格嗎?
要降價.是你們自己要降的ㄟ.我只是選擇符合我想要的店家
去洗..有錯喔?

拿中油來說好了..他降價..因為有競爭阿..要是沒競爭.那我沒
法..可是沖印店到處都是..覺得不好賺就不要做阿..我又沒強迫
你.你自願的..然後又不願意洗...就不要做阿.....

vdan


新進會員

47) 2003/04/19 21:10 
其實..大家退一步.那就罷了..
有時候..只需要一張照片.也許有急事用.可是就必須花
個數百元到相館拍大頭照.拍的滿意就算了..經常都是拍
的不滿意..而且很急.那麼花個數百元有啥用?如果自己拍
.可以拍出滿意的照片..那請問一下消費者要選哪個?要做
生意.又嫌不好賺.那就轉行阿..那現在那麼多家沖洗店是
啥意思??

請問一下你們洗4*6的數位大頭照有差嗎?人家要的是照片
.消費者當然選擇便宜的..你們只是洗一樣4*6的..人家就是
喜歡洗那麼多張擠在一起的照片.不行喔?難道自戀也是種錯
誤嗎?請問一下沖印店是幹麻的?不就是為了有更好的品質?
你們又沒幫到修改或是剪裁的忙.有這個權力收這種價格嗎?
要降價.是你們自己要降的ㄟ.我只是選擇符合我想要的店家
去洗..有錯喔?

拿中油來說好了..他降價..因為有競爭阿..要是沒競爭.那我沒
法..可是沖印店到處都是..覺得不好賺就不要做阿..我又沒強迫
你.你自願的..然後又不願意洗...就不要做阿.....

T.T.charade


新進會員

48) 2003/04/19 22:32 
看到了吧!各位降價的同行,今天你們的降價競爭只得到這些人的偷笑,感覺上好像還被看不起,得了便宜好像還希望你們多倒幾家!
對於vdan的發言我並不贊同,不過我願意尊重,但我請問:你說花了數百元又不滿意,所以你要洗4*6的數位大頭照,只是喜歡洗那麼多張擠在一起的大頭照,不行哦?  
可以ㄚ!如果你要更好的品質所以要擠在一起洗,好ㄚ,那加減貼一些機器的成本,付個幾拾塊也是還到機器貸款去了,今天付貸款的是我們,用幾百萬的機器幫各位服務的也是我們,難道光洗4*6一張毛利幾毛錢就可以付貸款了嗎?
我們沒有要求你們懂,不過請尊重別人也有拒絕的權利,就像別人尊重你一樣!
話說回來,每一個店家花多少錢買機器?好幾佰萬吧!你自己在家做大頭照的成本多少?(你的設備又花了多少錢?)你要叫人家用幾佰萬的機器幫你輸入,卻不許他收應得的報酬,這種行逕,與   無異!

usa206


新進會員

49) 2003/04/19 22:50 
呵...也許吧
我對做生意的確不是很有興趣
我的本行其實也並不是商
您也猜錯了
我並不是做生意的菜鳥
應該說我是連菜鳥都還稱不上呢
有人出錢給我做開店我還不肯接
我並不覺得太了不起
也已說了不是很有興趣
更大的可能是被我玩垮...呵呵
有多大能耐就做多少事


好吧
我口拙
也不知道該說什麼
不過無意間見到一篇你們同行的文章
卻覺得他面對這件事並不是那麼的氣急敗壞
如他所說~如果拿來加洗的是底片的自拍
不知各位覺得該怎麼收?
僅供各位參考

==============================================================

很久沒來討論區了,沒想到現今還有這麼多同行不洗客人自行編排的大頭照,我無法解釋原因,只能說是心理因素吧!

我們常洗同行送來沖洗的數位相片,有一天
同行打電話來問說:客人自行編排証照成一張洗4X6怎麼算?
我問他:你之前怎麼算?
同行回答:之前?有嗎?我沒看耶.
我回答他:那你就當作沒看到就好了,就按一般4X6收費!

原因是他沒讀卡機,這次客人用光碟送洗他拿來看才知道有這情況,而不知之前送來的記憶卡早洗了不少這樣的相片,所以這完全是心裏作用,對店家完全沒兩樣.

早在數位不普及前,就有很多認真的客人試著自行拍証照及洗出証照規格的相片,
常見的有一卷36張底片拍滿了同一人大大小小不同距離的正面相片,指定洗3X5,
取件後拿出一把尺一張一張地量,然後很滿意地勾了一張說:洗一打3X5!這樣有錯嗎?
當然沒有,不但沒有反而要給他拍拍手,他成功了.

還有人更聰明,把洗好的一組証照排好貼好,一樣用底片翻拍好幾張,
然後選出一張說:洗兩張4X6!這個要給他放鞭炮慶祝,他只洗了兩張4X6就到12張証照.

最利害的是有人用白色珍珠板挖了一個方形的洞放在人前,再如同第一個人般拍了一堆,然後選出最合適的一張來加洗,不同之前的是,他自拍的証照有白邊耶,這個要給他最佳創意獎,連有白邊的拍法他都想得出來!

以上的底片送洗要加錢嗎?我想沒有一家相館敢多收錢,因為同樣是一張底片嘛!同理至現在的數位輸出,我實在想不出多收錢的理由.

一個圖檔可能包含客人的各種創意及用途在裏面,我們店家沒有理由按"內容"來收費,
有的客人就會抱怨說:老闆,這張圖檔出問題了你還洗出來!(可能在存取時出問題,畫面有分割錯位的現象或局部變色),我只能笑著說:我以為你是故意作成這樣的!因為在現今影像處理軟体普及使用下,已經沒有所謂"正常"的相片了,不是嗎?,所以數位沖洗店家應把客人自行編排証照來沖洗視為正常才是.而且可以建議客人如何做才會更好,我想不會有人拍出興趣去買台數位沖洗機來開店吧!因為現在數位沖洗沒什麼利潤,客人又會自行拍照,實在沒什麼賺頭,還是老老實實一張一張地洗客人送來的相片吧!

===================================================================
以上文章轉自
http://www.dcview.com.tw/forums/msg2.asp?id=B02&msgid=21755&posit=0&id0=0&no=492058&spos=16&showalltitles=1

EASTMANS


新進會員

50) 2003/04/20 20:20 
看了上面轉貼的文章.
那是出自外行人的幻想.取巧的作法,有些是是而非因半調子攝影的幻想吧.
笑鼠輪,不洗就不要洗,有本事自已弄就自洗弄.不會自己用印表機印哦.

HuaiWen


新進會員

51) 2003/04/21 12:07 
小弟今天才到這裡註冊,原本是找找Sanyo 2100 mA電池的文章,意外發現這吵得不可開交的話題,看了許多大大的談話,真的發現一樣米養百樣人,我覺得這是一個使用者付費的時代,既然肯定沖印店的沖洗效果比自家的廉價相片輸出機來得好,就得依循店家所訂定的遊戲規則,一台數百萬的機器並不是人人買得起的,當然願意低價促銷沖洗費的業者也不是沒有,不過這是台灣特有的低價割喉戰術,比的是誰慢倒下誰就贏,殊不知挑嘴的顧客在享受便宜的服務並不會去感謝您,只會津津自喜地覺得自己很有辦法找到這樣的店家,一旦價錢漲回來,店家只好等死。<br><br>

近來使用者付費的觀念才漸漸浮現,也不必要去Care一些貪小便宜觀念的消費者的想法,畢竟要取得所有人的認同是妄想,顧客有選擇消費的權利,店家當然也有選擇服務的權利,這是一個公平的時代,不是嗎?<br><br>

自排相片的朋友可以找尋到接受您這種消費型態的店家來服務,但是當店家拒絕幫您輸出相片時,您也不必心生怨恨,店家也有選擇顧客的權力呀。<br><br>

小弟不是開沖印店的業者,只是一個苦哈哈的工程師,只要是合理的售價,我還是能接受的,大家都是人生父母養,都有活下去的權利吧,店家在購入數百萬元的設備後,所承擔的貸款及成本回收壓力,不是一般User所能理解的,不然您去申請房貸來償還看看就知道了,我是不知道沖印店業者的壓力有多重,不過我確信房貸的壓力很重,將心比心呀。<br><br>

另外,如果業者能不定期推出限時限量的優惠服務,相信客戶真的會感謝您的。

CAM


新進會員

52) 2003/04/21 12:27 
唉!碰到100個奧客才碰到一個有sense的
樓上的,給您拍拍手.

tim1972_liu


新進會員

53) 2003/04/21 12:30 
感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ感動ㄚ

T.T.charade


新進會員

54) 2003/04/21 15:34 
我還在為"這種"消費者的層次低下感到難過!看到Huai Wen的發言,真覺得欣慰!

這個社會大家分工為別人服務,賺錢,生活,大部份的社會人士,有責任,有負擔,更重要的是知道其實自己並不特別偉大,懂得惜福,去尊重別人!

springlong


新進會員

55) 2003/04/21 16:19 
行有行規.證件照的規矩就是這樣.我是不會當面罵傲客啦!雖然在心底早就幹爆了.我的標準回覆是.對不起!您的檔案我們的電腦洗不出來.耽誤您寶貴的時間實在是不好意思!!越難生存越削價競爭.那位仁兄解惑一下這是什麼經濟學的法則?劣幣終將驅逐良幣.我們會被7-11.全家便利等通路幹掉.我們會被越來越多懂電腦的我們所謂外行的仁兄幹掉.我們會被越來越高張的消費者自我保護意識幹掉.而這些消費者哪裡管你什麼行規!他們看到的只是一張4*6的相紙而已.他們管你心酸的咧!我們會被越來越進步的電腦科技幹掉.我們會被自己的削價競爭幹掉.
以前學徒要三年四個月.現在有一台電腦就可以搞影像處裡.大家都是專家.那三大公司更是殺人不見血...反正無奈啦!
一個照相館老闆之子的很悲情的留言..我爸說.自己去找工作啦!這一行夕陽慘業了啦!接了也沒用.換數位機子的同行哪一個不是埃埃叫...現在的客人懂一點點就以為自己很懂..唉!反正很無奈啦!

andrewliu


新進會員

56) 2003/04/21 16:21 
罵真是恰到好處恰如其分阿

springlong


新進會員

57) 2003/04/21 17:28 
可是即使是專家級的攝影人士也認為我們是貴死人不眨眼的.

上次看一本國內最暢銷的攝影雜誌時.裡面也有教人健保卡"滴哀歪".其中就有提到處裡過後再拿到數位店"輸出"就可以.這樣子八塊至十五塊就可以搞定.執牛耳的專業雜誌都這樣說了.消費者當然更理直氣壯了嘛!

父執輩的同行很多是看到電腦就眼花撩亂.但是為了糊一口飯哪一個不是忍氣吞聲的受盡電腦的遭塌?

現在很多什麼影像媒體聯盟的公司.手扎廣告頁上就有蠻多.他們有財團溢助.價錢亂洗.真正是"紙底"都不夠.但是他們走的是7-11.全家等通路的所謂"純服務"路線.只要客人好就好了.傳統轉型的店家拿什麼可以跟人家拼搏.遑論那些沒有資金轉型的店家?我們不想自相殘殺.卻還是被殺了.因為人家就是有大把大把的鈔票.可以不顧江湖道義.不管行規的瘋俇的砸.你能怎樣?咬他嗎?
一張3塊我也要請他幫我輸出了.

這些新興集團才是出來亂的吧!
我們果然是被自己的消價競爭打敗的.
但這就是時勢.你想擋也擋不住
記得小時後街頭巷口的小雜貨店嗎?
我們終將會消失
只是
我也沒想到會來得這麼快

三大公司鬧過最大的笑話大概是APS系統的研發吧!還沒普及就已經被數位市場活生生的幹掉.他們反正沒差.衰的永遠是店家.



消費者永遠是最後的勝利者

一個照相館老闆之子很無奈的留言
若果內容涉及不當.引起他人不適.煩請版主直刪無礙.

dscphoto


新進會員

58) 2003/04/21 18:08 
當這些人甘願去找願意輸出的店
也不自己印
不要說沒印表機
就算有.就連一包相片紙也不甘買
還有人來想買一張的...
我說我們用的是感光相紙
跟他講也聽不懂
那表情好像是我不賣他一樣...
就有人願意可能花30分鐘的車程
去洗了一張相片我也很佩服
也可以為一張相片去問好幾家..
其實真有那麼省??

TAIG


新進會員

59) 2003/04/21 22:40 
面對 X 客必須勇於挑戰自身ㄉ技術和耐力,在急欲擺脫泥淖而想轉移注意力

到其他客人ㄉ同時,也必須注意 X 客ㄉ反應感受。畢竟是處於消費ㄉ戰國時代

,任何商機都不能放過;還有,絕對不讓 X 客在店面聽到令他她難堪ㄉ字眼,

雖然心裡已經 XX 到爆,唯一減壓方法就是將她他們ㄉ玉照貼在自家ㄉ鏢靶上紓

解悶氣。

invis


新進會員

60) 2003/04/22 02:51 
看到各位大老闆的討論串,小弟實在有點發抖,也蠻感嘆台灣真是沒有真正敬業的服務業(其實還是有啦,至少我碰過的沖印店老闆人都很好,不過他們大概沒在上網路吧)

首先是態度問題,沒有人規定你一定要做我的生意,你不做可以,但是以服務業來說,動不動就罵客人是奧客,認為客人比價是貪小便宜的心態,我看這樣的"敬業態度",大概是零分,客人不見得都是對的,客人也不見得偉大,但是從這個討論串來看,各位老闆們也不要認為自己太偉大

再來就是自掘墳墓的問題,科技是日新月異的,趕快去找一些新的利基吧,沖印業者找什麼立委定什麼規範,都沒有辦法改變你們快要被印表機取代的事實,五年,十年,二十年,不管多久,這天都會來到,拼命想要用工會力量改變消費者行為,這才是真的自掘墳墓。(要用照片變造當護身符? 趕快去重新設計身分識別系統吧,真的要變造的人你是擋不住他的,討論大頭照數位化是死路!)

最後回應第一篇,您真的是討罵!

我也是討罵,大家要罵我我沒意見,我算是一個對藥水味和底片質感有感情的人,看到數位一步步取代傳統,想到跟媽媽去相館找微笑的師傅拍照的溫馨感覺即將在我的兒孫輩失傳,我心理也有一種滄桑感,但是這無濟於事,事實就是這樣,科技是不會回頭的!

各位專業一點吧! 為自己多衍生出一些價值吧! 不要讓消費者期待你們消失!

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