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論壇主選單 > ☆沖印輸出、印相機與多功能事務機論壇 > 銷售人員罵我是"懊客大白癡"
作者  
討論話題
 

caniko


新進會員

2003/04/10 14:15
器材: 其他 其他
上個月到桃園看新成屋
那是一棟臨大馬路的大樓
在8樓有一個20坪的房子.總價只要160萬.2面有窗感覺不錯
決定想買
銷售人員後來帶我去看了一下環境.走到樓下店面.發覺有個店面不錯剛好也是20坪.可以買來開沖印店
我就跟銷售人員講說:8樓的20坪賣160萬.那1樓的也是20坪.應該也是賣160萬.那我要跟你買1樓的20坪
銷售人員以輕視的眼神馬上說:開什麼玩笑這個店面要900萬.
我跟銷售人員說:為什麼同樣20坪的房子.一個要賣160萬.一個要賣900萬
我要去公平會告你們
跟它們"魯很久"最後換來的是
"奧客"."瘋子"."白癡"
各位大大他們是不是服務很差
我們都不敢這樣賣客人ㄝ!

dnaer


新進會員

21) 2003/04/12 10:21 
我是覺得若客人自拍,自排版,自修圖的證件照一張6元是不過份,
畢竟店家做的只是跟一般生活照一樣的輸出罷了,若要收4張60元也難免人家會不高興;
但若有需要你們修圖排版,4張60元到還好,畢竟那是你們的技術啊..

不如你們就聲明在先:自拍,自排版,自修圖的證件照一張6~10元
                  需要你們修圖排版,4張60元

因為我就是每次店家修圖都修得慘不忍睹,才乾脆自己修啊..有時候消費者也不完全是因為貪小便宜吧...

caniko


新進會員

22) 2003/04/12 12:58 
dnaer大大
做人要"敢溫拿!"
三.四年前數位輸出4*6一張是60元-80元
沖印店大舉購買動輒500.600萬元的機器.才能讓各位使用數位相機的朋友.洗到一張6元的照片.
你有沒有問你們家巷口.那個賣麵的阿伯.3.4年前一碗陽春麵賣20元.為何現在賣30元.為什麼呢?因為物價上漲了!
只有沖印店在調降!悲哀!
如果有一天.你搭公車或捷運.看到一個阿伯.沒人讓位給他坐.
你好心的起身讓位給他坐.結果.他非但沒有感謝你.還認為大家都因該讓位給他.還罵你為什麼不早一點.讓位給他.
此時你心裡一定很"江西"
心想我好心讓位給你你竟怪我.早知到就不要讓
這時你就可以體會沖印店老闆的無耐

CAM


新進會員

23) 2003/04/12 16:31 
前天來一個客人,有夠誇張,用手機拍照,要我洗大頭照,
我認真跟他說解析度不夠,色彩不行,打光不對,背景錯誤,
他堅持要洗,說拍照那麼貴
======================================================

突然想到一件事  可拍照的手機一台多少錢,快二萬吧!
"澳客"有二種,一種素經濟真的粉困難,想盡辦法省錢.
另一種素為富不仁,能凹盡力凹,能盧盡量盧...
偶多半碰到後者.

caniko


新進會員

24) 2003/04/12 17:00 
其實澳客亞分粉多種
有大澳中澳與小澳
其實我不會說客人叫澳客
我都叫"水果客人"
很機車叫芭樂或重型機車
自己拍拿來洗的客人絕大部份都能接受
證照加洗的收費方式
智商高一點或有見過世面的都能接受這種價格

dscphoto


新進會員

25) 2003/04/13 10:23 
要應付客人
一邊又要應付公司
一邊要想怎麼做生意..
店外貼個"噢客勿進"好了

CAM


新進會員

26) 2003/04/13 10:31 
自排的不洗,加價也不洗
自拍的照證照收費加洗
上次有一位客人自拍來輸出
還要偶代為修版,真想把他踢出去...

T.T.charade


新進會員

27) 2003/04/13 17:40 
久久一次,總會討論這個問題,面對這種客人,老實說我打心理覺得它們是來占我便宜,吃我豆腐的,心想你那麼行幹麻不重頭做到尾,還要我花幾百萬買來的機器來讓你完成你的"省錢計劃"  最後完成了.我想你不會感謝我吧?可能心理還在想說:
它  的!以前讓你賺那麼多~!
在此也給各位同業一些建議,接受客人自排證照是很不恰當的,不管你收多少錢客人都會覺得你洗的比較他差,他作一定比你好!
再說今天如果我去你店理洗自排證照,照的很差,讓你怎麼調都調不漂亮,然後我再到處去跟人說這就是貴店的品質,你覺得如何呢?
 如果是同行攻擊你呢?

usa207


新進會員

28) 2003/04/14 14:35 
大家說了那麼多
我也聽了那麼多
只想問問
1.客人排版好拿來只是洗4X6的照片不須店家排版的話成本到底是多少?

2.說穿了~也老實說~是不是少賺了在不爽?
回答是或否就好了~不必解釋很多理由~反正之前幾篇也解釋很多了

kaia


新進會員

29) 2003/04/14 14:47 
TO:usa207
1.建議想一下固定成本和變動成本的問題
2.不是

elisa123


新進會員

30) 2003/04/14 18:20 
大頭照有多好賺,看店家的強力堅持就了然於心了...
到底大頭照輸出跟一般相片輸出差異在哪呢..
相片紙的不同嗎?還是沖洗技術的不同呢?還是....
店家怎麼都避而不談,只是一直覺得自拍的人就是來找碴的.

如果,現在有客人拿著他在你店裡拍的大頭照,
自己排好4X6的檔案拿去給你加洗,請問..這樣你洗麼..
他的底稿是在你這裡拍的哦..
只是他董得一點點的影像處理.稍微排一下,替他省下了10倍的錢..

這時候,店家怎麼辦呢..

kaia


新進會員

31) 2003/04/14 18:52 
不洗不洗不洗  還是不洗

如果是常客以我而言我會洗
因為我只要和他溝通一次或幾次技術問題
就可以真的不用調整直接輸出
而且他是常客

一般消費者最大的問題就是自以為懂了
以為螢幕上看的就等同於輸出品質
或許有些自排版的人檔案真的沒問題
輸出品質客人自己也能接受
可是問題在於會有爭議的機率實在太高了
有些技術問題並非三言兩語可說盡
而且還要客人願意聽才有辦法說

柯達廣告說400度底片動來動去也不怕
所以消費者就以為400度的比較好
但是實際情況是如何
有多少消費者弄得懂事實是什麼
會排版的消費者充其量只是弄懂如何排版
再加上一些修片技巧

kk67997948


新進會員

32) 2003/04/14 20:03 
你不用管我洗一張的成本是多少
如果你用自家的列表機能輸出你滿意的證照
那又為何要我們用百萬的機台來幫你洗呢?
既然你肯定百萬機台洗出來的品質你能接受
就沒理由要我們接受你們所要求的價格!!

所以是不是因為利潤差太多而不爽什麼...並不盡然
而是現在這些消費者 都覺得全世界都在欠他什麼一樣

老實說你如果覺得被賺的很不甘願 那就自己印
機台是我買的 不可能買來為你省錢用了 懂嗎!!

dscphoto


新進會員

33) 2003/04/14 20:38 
問為什麼不一樣價錢?
不要吵了,好吧!那就收一樣價錢好了
那以後4X6就照跟大頭照一樣價收好了
全一樣價就沒什好吵了..^^

小嘟嘟


新進會員

34) 2003/04/14 20:45 
有的客人以為花錢就是老大
沖印業再不團結會比航空旅遊業
死的更快
樓上同道一起加油吧

T.T.charade


新進會員

35) 2003/04/14 21:58 
TO:usa207
沒有人願意回答你我來回答你好了!
1."成本"幹嘛明知故問,你去洗照片每個店老闆都會告訴你
 只是你不願意接受而已!
(那些店家是算你幾佰還是幾仟?他是賺了你多少暴利?
還是只是人類貪小便宜的劣根性!
2.不是少賺了.是少賠了!不管證照或一般沖洗都必須先將成本攤完才有利潤,證照與一般沖印數量不同,所以攤還比例亦不同,(這就是kaia所說的:固定成本與變動成本的問題!
3.如果講道理也說不清的話我也很遺憾!不過我並不是很在意!畢竟不是每個人都明事理,講事非的!我瞭解
to:elisa123
順便回答你的問題,如果客人拿我店裏拍的大頭照自排要求我加洗我當然不洗,你可以買一本書之後剪剪貼貼(就算你剪的很好)然後叫出版社幫你印嘛?再把買來的原版CD自己剪錄完拿給唱片公司叫它錄成一張專輯可是只能收"成本"嗎?我們這個國家是亂了點,不過還是保護著作權的吧!再說今天你這樣做是嫌店家做的不好所以自己排版是吧,那幹嘛要用店家的檔案?幹嘛要別人輸出?
自排版老實說是各位的自由,沒人管的著,不過硬要別人接受諸位的想法似乎太過份了吧!愛怎麼玩各位請隨意,別牽拖別人下水!大家還要生活

caniko


新進會員

36) 2003/04/15 02:07 
to:usa207大大
告訴你一個答案
先跟你家裡的人拿個200萬當頭期款買台全數位機器每個月再交10萬分期交3年.
再花個50萬裝潢個店面
然後你告訴大家你在那開店
我們再去給你"高官一下"
當你收到我們的自排證照時
我想看你的嘴臉是怎麼樣?

usa206


新進會員

37) 2003/04/15 18:11 
抱歉
對攝影沒有各位大老闆那麼懂
就算有人肯出錢開家沖洗店讓我當老闆我也並沒什麼興趣
工作是要有興趣才做的下去的不是嗎?
事實上...我不是嘴硬
就算我是老闆我想我也是會洗的
願意服務的店家其實也還不少不是嗎?

既然各位大老闆會做這行而且做到現在
不就是因為此行還有利可圖嗎?
必竟賠本生意無人做
別說賠本了...無利可圖的工作就不會有人做了~不是嗎?

如果有一天收到一個case~連老闆您都覺得他自己編輯的沒得挑剔了
你會幫他洗嗎?
又或是事讓跟消費者知道也許他的自排有缺點但你們只負責洗出來~要辦證件可能會退件消費者也了解非店家照的他們不保證的觀念
會幫他洗嗎?

不肯加洗的心態我想主要還是因為無利可圖吧
不但無利可圖而且還會影響到未來的利益...我想我大約可以了解你們的感受
不過我倒是滿佩服很多店家的默契
但有一點到目前為止好像沒人提過~~~
畢竟...這是服務業...不是嗎?
就像先前的大大提的
就覺得消費者是來佔便宜的...或者是來糟蹋他的
這種心態坦白說...對做生意的人來說不大好吧?
好像也不是服務業應有的態度不是嗎?

kaia


新進會員

38) 2003/04/15 18:45 
to:usa206
您了不起
就算有人出錢給你也不開沖印店

用心再看一下回應吧
這麼多人這麼有耐心解釋了為什麼
您就是覺得不以為然吧
您以為說不開就不開啊
如果真是如此就好了
頭期款付了後面還有三年或五年不等的分期

您只看到還在營業的就沒看到倒閉的
結束營業的當然你也可以說他的經營不善
猶記"唯美"事件
原本我還佩服唯美的商業手法
最後證實是建立在一個脆弱的基礎上
最後還是以結束營業收場
(唯美就是當初和8-12合作的業者)

caniko


新進會員

39) 2003/04/15 19:19 
現在印表機都那麼便宜了!
有本事的消費者自己在家排版在家輸出就行了!
幹麻跑到沖印店來洗.因為就是要找沖印店背書
背什麼書?
因為相紙有各大品牌的浮水印
因為心虛拿來洗時.問它是不是證件照
還要躡手躡腳的結結巴巴謊稱
磁片"裡面是排好版的生活照"
或是"排好版的人頭照"
打開一看.絕大部份是自排證件照
若不心虛幹麻那麼踒呢?


on1290


新進會員

40) 2003/04/15 19:20 
USA207,想必你一定是生意菜鳥。如你想作生意一定是先陣亡者
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