吃到飽呷嘸完 消保官：可拒罰錢

更新日期:2009/07/25 04:09

〔記者羅欣貞、蔡宗憲、劉力仁／綜合報導〕吃到飽餐廳未吃完罰錢，消費者可拒絕！屏東縣府消保官最近接獲民眾投訴，指到吃到飽餐廳用餐，有三盤菜沒吃完，竟被老闆要求罰六百元；消保官強調，依消保法觀點看，店家規定無效。


消費者報導雜誌社發行人游開雄表示，消保法「明示原則」，消費者到「吃到飽」餐廳吃飯，餐廳張貼「吃不完要罰錢」的告示還不夠，還必須取得消費者同意。在法律上，碰到這類糾紛，餐廳要負舉證責任，證明消費者清楚知道此一規定並同意此作法，實際上業者通常無法舉證，所以罰款無理。


客嫌太鹹剩３盤 店家欲罰600引爭執


縣府消保官程俊表示，最近有一名婦女申訴，指到恆春地區一家吃到飽的餐廳用餐，同行五人，除自助餐點也可點菜，店內貼有「沒吃完要罰錢」告示，結果點了五盤菜，因覺得太鹹，其中三盤吃不下，店家發現後，要求罰六百元。


消費者覺得不合理，請店家把菜川燙沖淡鹹味，但還是有兩盤沒吃完，店家把「罰金」降到一百五十元，經過一番爭論，最後雖然並未罰錢，過程卻讓消費者相當受傷。


「吃不完要罰錢」 須經消費者同意


消保官程俊說明，有些吃到飽餐廳，會在店內以文字告示吃不完要罰錢，大部分是善意提醒消費者不要浪費食物，但從法律觀點看，這樣的規定並不合理，如果店家真要罰，消費者可以拒絕。


遭申訴的業者則指出，店內提供十八道菜供消費者點餐，原本沒有罰款規定，但後來許多客人，就算只有兩、三位，還是一次就點十八道，剩很多實在浪費，才訂下罰款規定。且如果罰錢，會視剩下的份量計價，也會讓客人打包回家，在網站、店裡都有明確標示，點餐時也會向客人說明。


消基會也坦言，消費者到「吃到飽」餐廳過度取食，也不是好習慣，建議業者用更清楚的方式得到消費者同意，消費者愛惜食物，不要浪費，才是兩全其美。


另外到餐廳用餐，還常見餐廳收服務費又收開瓶費、帳單明細不清楚或額外加稅、菜單上豐盛圖片跟實際上桌的食物差距太大等，消基會提醒，這些事情雖未到違法層次，但不合理，消費者要問清楚，避免衍生糾紛。