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2012/10/16 20:15
 
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本人在台中市三民路名揚數位科技購買 NIKON SB910 閃光燈,有保固卡保固一年,也經名揚蓋章,但買後發現閃光燈下面四個接點中有兩個接點有一點點不明確黑點,結果黑點慢慢擴散 ,原來是產品瑕疵電鍍不完整造成表面氧化產生銹蝕,閃光燈動作因接觸不良時有時無送到名揚經銷商請求修理,結果店員一開口就是要維修費,
以下雙方對談內容:
本人:小姐這是非人為因素造成,且不到三個月就發生兩個接點生銹造成動作不良,
店員:要給維修師判斷才能確定
兩天後維修師來店:修理要800元,這是人為因素有可能是果汁倒了滴到閃光燈造成的
本人:這是產品瑕疵造成非人為因素,如果是果汁倒了應該閃光燈電路有問題,且所有接點及金屬都應該生銹,為何會只有 兩個接點發生生銹,我也沒有沾到果汁,本人堅持不付款,這是瑕疵品你们要負起保固責任.
店員隔兩天:先生修好了,但是你的保固卡要沒收不能再享有保固.
本人:你們這是欺負消費者行為,保固一年的產品你們怎能任意沒收保固卡,且購買至今也才四個月.
本人:本人隔日去取件,發現閃光燈根本沒更換新接點,只是用紗布把生銹部份擦掉這怎能算是維修,而且還將保固卡沒收,
店員:我們就只能做到如此,保固卡還是要沒收.
本人:小姐我購買此閃光燈當初要求開發票,你們推三阻四故意不開,現在保固內的產品又沒保固,且將保固卡沒收,你们這是欺負消費者行為,我將對你們提起告訴及向稅捐機關檢舉你們逃稅.
店員:我們公司就是只能這樣
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如您所述...這類的商業對話,店家的態度真的是很可議.若是沒收客人的保證卡,再多的理由都是笑死人的做法,好像耍賴的路邊攤才會發生的做為.
只是事實如何,旁人也很難去斷定,但店家肯定也被嚕很久才對
如您所言"閃光燈下面四個接點中有兩個接點有一點點不明確黑點,結果黑點慢慢擴散 ,原來是產品瑕疵電鍍不完整造成表面氧化產生銹蝕,"..我大大小小十幾支NKKON的閃光燈,可從來沒去注意接點長什麼樣子..
而接點長什麼樣子真的有那麼重要嗎...接點的電鍍不完整處黑掉露出來的是什麼材質,為什麼會是黑掉
接點黑掉,用白色橡皮擦擦一下就好了不是嗎..
對於你和商家間到底發生什麼事我當然不可能知道
但是您很生氣,氣到快內傷是看的出來
店家當然有不合宜的動作,如果有事實證據最好不過
但是我個人想法是,照相有時不用對器材太龜毛,天下本無事,神人自擾之.
我不是要批評您,而是...很多攝影器材店都仗著財大氣粉粗欺負人(不是指你指控的這家),不要花了錢還買到內傷一枚,不值得的. |
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據知各縣市皆公設有
消費者保護委員會受理申訴
申訴管道可以查詢縣市政府服務中心
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我還是第一次送件修理被要求要付上保固卡,結果只是用砂布刷一刷就說已修好,還說保固的東西只能保固修理一次就要將保卡收回,這種店我還是頭一次遇上,
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如照您所言，那這店家就太離譜了，如果是我就不會善罷干休，一定會告到底，從沒聽說保證書還可以沒收的.....  |
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我手上有名揚公司其他文件證明何時是與其購買的文件,今日也與台中市稅捐單位請教,稅捐單位說明這是擺明故意漏開發票,購買人事後要求開發票扔未開立發票更是罪加一等,將對名揚公司進行查證是否有逃漏稅之事實.
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原發文者: EASTMANS 發文時間: 2012/10/16 21:18
如您所述...這類的商業對話,店家的態度真的是很可議.若是沒收客人的保證卡,再多的理由都是笑死人的做法,好..(恕刪)
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接點是銅做的,外層電鍍作是為保護層才不會讓銅氧化產生銹蝕現象,如果電鍍不完整或是電鍍層太薄就容易因閃光燈拔上拔下磨擦而產生銹蝕,會造成導電不佳,閃光燈會因接觸不良而無法動作,一顆高級閃光燈會有這種情形也真是有點說不過去,
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我是一個閃光燈重度使用者,而且用的很雜,我出門總會帶棚12v燈.metz45,60,nikon外閃.
每種燈都有其特性,在不同狀況使用不同燈補光.
說到露銅,我想第一名應該是metz的專業燈吧..
不管是電池盒,電池匣,pc接點,只要有接點一律露銅
每年八九月我都要用橡皮擦把接點擦乾淨,真的一擦就很乾淨
相對來講.像這種機頂外閃,再怎麼爛.都比那些外拍燈強太多了
銅的生鏽並不像鐵那麼快,如果經常上下機頂,那微小尖端也沒機會生鏽
以前當兵時有學過為了良好的導電,銅會鍍銀
我不清楚閃燈接點是否鍍銀(應該是合金才對,因為銀黑的更快),它們很好清理的.
話又說回來,花那麼多錢買到一個自己認為有毛病的燈心理總是不爽
但放過別人.就是放過自己,不要跟自己過不去才好 |
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這懷疑店家賣的閃燈來源有問題,而且保固卡來源也是有問題,保固內的產品有問題應該是代理商處理,但這家店閃光燈有問題維修卻是給不知名,且非代理商的維修師修理估價,事後還要收回保固卡這樣不是很奇怪嗎?
我還特別問維修師是否代理商,他說不是,是配合店家修理的技師.
對好的經銷商我们理當支持,對不肖業者縱容是害了更多消費者,
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買到這種產品,又碰到這種商家,xxx只能到消基會試試1 |
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台中市消費者服務專線1950
我剛上月去電協調結果店家給我另換新相機還加給我記憶卡
有時不據理力爭商家會不了了之
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原發文者: yen33 發文時間: 2012/10/17 09:53
台中市消費者服務專線1950 我剛上月去電協調結果店家給我另換新相機還加給我記憶卡 有時不據..(恕刪)
- 請在此輸入回應 -
還是你比較行,我好話跟店家講了好幾次是產品瑕疵非人為造成,但他們就是一付愛理不理,還可以掰成可能是果汁倒了沾到閃光燈,確定是人為造成損壞,
一付反正錢收了,壞掉你就是你自己造成的,要就付錢才修其他免談,
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今天也打電話到代理商x旺貿易有限談新品保固的問題,小姐給我的答覆是:"我們只負責賣產品不負責維修,有問題請自己找店家處理".
聽了我都快暈倒,那保固一年的保固卡不就是做假的欺騙消費者,只要產品有問題店家就與代理商互踢皮球.然後把問題丟給消費者一切都是使用者造成的.再將保固卡沒收當成什麼事都沒發生.
以後只要是這這家x旺貿易商代理的東西我一概拒買.
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到底和公司貨是差多少錢呢..
要受這般鳥氣
我有支SB900..三水一公..
我一直覺得NIKON買水貨就好,反正不大容易壞
PS:剛好最近幾天D800壞了,是機身唯一的國祥貨..好險 |
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又重複出現..唉 這個動不動就重複發送發言的功能 站方能不能想想法子把它取消呢.. EASTMANS修改於2012年10月17日20:19 |
部落格(3226)
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買公司貨.一般來說比較讓人放心.
買平輸貨.最好找口碑佳的商家.如士林[X華]等....
學有專長.各有領域. 學以致用.生活樂趣. 老是愛攝影.何處不照相.放假到處跑.屁股沒坐下. |
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放過別人.就是放過自己,不要跟自己過不去才好，不要有這思想，維護法紀人人有責，以什麼條文收回保卡，東西什麼心態使用與權利無關。 |
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過去nikon產品我都是買公司貨,第一次覺得閃光燈沒什麼重要買水貨就好,還特別問店家是有一年的保固才買,新品出了問題沒想到水貨商的保固回覆竟然是"我們只負責賣,不負責維修有問題請找店家處理",難怪東西出了問題店家就硬坳迴避責任.真正會承擔責任的又有那幾家.
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公司貨與水貨的價差, 說穿了就是[保險費], 沒繳保費何來保險?
買水貨其實就要有[沒有保固]的心理準備, 那張"保卡",充其量作為"購買證明", 買後七日內有重大故障要免費換新、維修時證明[我是跟你買的],不能拒絕服務及敲我竹槓. 至於購買時店員說的保障(尤其一些不知名店家),一律當作話術就好. 如果水貨商或店家有能力提供和總代理一樣妥善的維修, 那..總代理是特別笨或能力特別差嗎, 為什麼養那麼多人、那麼多設備才能做同樣的事?
至於貿易商不負責保固, 即使在日本都是有的, 他的供貨價格就是(低)不含保固, 經銷商自己要想辦法替客人維修, 修不好的再依合約一級一級往後送, 最後才是原廠處理.
所以買水貨前最好弄清楚他是那種保單? 附日本國內保單的最好, 有問題可以直接送原廠; 一般都是給"店保", 完全押注在這家店的信用, 若不是信譽卓著的店, 其實是相當沒保障的.
jenhoxen修改於2012年10月17日23:53
推薦者: 老何471130 |
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我覺得服務業態度最重要.避免下一位客人也受到這樣待遇
你可以選擇
1.去郵局買存證信函3元寫完寄給他們店(存證信函只是先保存你的權利和證據)是否提告看你自己
一般店家不想惹麻煩.通常收到存證信函就會主動和你溝通.如果寄出信函沒下文.一星期內你就打電話去說明沒有調解你將提告或申訴
第一步路已經給他們選擇了.也夠客氣
2.去消保官那裏申訴.不然投訴水果日報請記者去
3.直接去稅捐處檢舉逃漏稅.這點比較狠.有人檢舉稅捐處就一定要去查辦.
權利是自己的.不是錢多少的問題.
我覺得不管怎樣店家態度需要再教育.有家非X機車連鎖店
店裡掛著幾個非常大的字.給員工當守則
第一條寫...客人永遠是對的..
第二條...如果有疑慮時.請看第一條守則
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購買時店員說的保障(尤其一些不知名店家),一律當作話術就好.
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知名大廠一樣會挖坑
我用來備份的外接硬碟是由聯強代理的HP外接盒,內裝WD的2T硬碟
在PCHOME買時網頁寫HP三年保固..
用了一年壞了,應該講還不到一年它壞了,但因為我想救裏面幾萬張相片的資料
所以一直在想法子,也拖過一年,進入第二年,心想反正是三年保固..
結果有一天還真的給抓到部分資料
正想循聯強系統送修時發現,第一年免費收送,第二年要收費用如下..
地區電腦經銷商要收200元代送聯強的費用,聯強要收500元的代送費用
好...那我自己送到光華的HP旗鑑維修中心,但他們說沒收
一定要送聯強,再送HP
我的媽呀...什麼東西..就是硬要500就對了
聯強..台灣第一強..HP..世界級的大公司
而本案中那個黑點對系統的影響遠不及對消費者心理的影響
所以我才說放了別人就是放了自己
花了那麼大的精神,時間,為了比芝麻還小的黑點去拼鬥
真不是辦法
有時候等真的上了公堂才發現...事實不是自己想的那樣.就更不划算了
PS:去年我在士林路邊停車,被一台公車司機因內急,急靠路邊時把我車子的左前葉子板,輪弧,部分保險桿,和整組擋泥板跛損,我車還卡在公車後輪...司機一下車一直道歉,但他要先去上廁所,等上完他很有誠意說願賠一切損失..後來我去公司估價,損害的部分要價八千多元,我就想全車重烤,估價三萬五.....真嚇人..再去附近一家專業鈑烤店估,全車弄到好一萬八..想當然我就修這家一萬八..因為價差一萬多...就沒向公車司機要賠償....結果車子亮晶晶出廠二三個月後,我去全國加油站洗車...竟然把我車頂上的置物架打下來,車子也是多處損傷,組長說可去他們特約鈑烤,但我回那家估價,說只要三千左右..不過全國加油站當天的服務員工好像是弱勢人士,我怕到時我去全國要求賠到時扣他的錢..我也就算了...
真的....人生路漫長...哪有那麼多美國時間花在這種事上. |
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