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蘇先生：
我是亞美的門市小姐，就市跟您接洽及報價的那位，
首先跟您說聲抱歉，因為我剛到職，對於沖洗相片價格有部分不清楚，
造成報價錯誤，讓您白跑一趟。
但是我想您要輸出5x7照片3張，如果是數位輸出，就要有檔案；
您拿來幻燈片，若不經過掃描，就必須是R3沖洗，價格其實差很多。
因為我價格跟您說錯了，所以我們必須跟您說清楚我們的收費後才處理您的照片，不然只會引起更大的誤會，您說是嗎?
最後跟您再說聲抱歉，浪費您寶貴的時間，深感抱歉。
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如果您有法律上的相關問題，我們的法律顧問，可以提供您免費的諮詢服務。
最後再次跟您說聲抱歉，如有其他意見，不吝指教。 |
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姑娘處理的很好，拍拍手！ |
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好像是很單純的誤會嘛...
並不需要這樣子就否定別人不好...
我今天也是第一次去亞美沖洗...
沖洗所需時間、洗出來的水準、價格不說，
老闆也很熱心的聊些數位影像方面的東西阿，
也許這位小姐真的因為白跑的關係覺得很不爽，
可是他們也許考量到要先向您說清楚吧...
不要生氣了！
一個一樣是第一次去亞美卻有不同的感覺的路人... |
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...其實才洗三張, 若我是亞美..., 二話不說就用當初報錯的價格收錢! 畢竟報錯價是商家的疏失, 是要付點責任; 這樣也可以"收買"消費者的心啊! 不是嗎?
我不是站在蘇先生的立場說話, 只是有些事是要看情形, 三張的價格其實並沒有多少錢, 若為了這些小錢讓客戶有怨言, 值得嗎?(何況是理虧在先) 當然, 若是洗300張, 當然可以跟客戶溝通, 客戶的不滿應該不是價差的問題, 而是白跑了兩趟, kimoji不爽! |
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同意Ben23 的看法
畢竟當時他們收的是"正片"
不是數位檔案
再準備要洗時
也會發現錯誤吧
應該也先電話通知客人吧
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不曉得亞美的數位輸出機器是那一型的? 參考一下數位影像坊對Frontiter的介紹: http://www.digital.idv.tw/classroom/MROH-CLASS/oh92/index-92-1.htm不管正片或負片, 輸出照片都要經過底片掃瞄, 那只是目前數位機台輸出照片的步驟之一, 並不是額外的步驟; 但我去金蘭, 驊陽, 以正片單純只輸出照片, 也不曾被要求加收掃瞄費用, 只有輸出照片, 同時加燒錄光碟才加收費用. 如果亞美正片數位輸出一定要加收掃瞄費用, 那洗5x7就不應該報15元/張, 而應該報(15+30)=45元/張, 可是數位輸出報這樣的價錢有人會特別跑去洗嗎? 以低報價吸引人去, 再加收費用, 這樣算不算違反公平交易法啊? |
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我去洗一次，就不再去洗了！
時間掌握很不好！我也是白跑了一趟。
還在那等了一個小時！還是沒拿到。
哪裡靠近車站交通很不好，跑一趟要花
很多時間，何況還等了很久。和顧客
約好的時間就應該在時間內完成。
說實在的，品質上也不是非常好，顏色
也偏黃。為何要顧客將圖檔調好色彩再
拿去輸出？應該盡量將自己的機器校好
色彩吧！ |
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對於色偏的問題,我覺得這很難有標準吧
先不說每家數位相機都有他的色彩特性
一個圖檔在不同的電腦螢幕上看顏色就已經差很多了
用photoshop好不容易調到滿意
洗出來的顏色還是不一樣
難道能寫個profile去管理嗎
亞美的老闆會給你一張彩卡用來對螢幕的顏色
雖然沒辦法作到完全100%準確
但我覺得這個方法很直接也很實在
我覺得亞美洗出來的品質已經很好了
上次問老闆說可以洗到20吋,我想應該不會是像Frontier的小快速機吧
而且價格又很便宜,老闆又不會因為量少又加收其他的費用
家附近的愛克發洗一張4x6還要收20勒
所以我一有要洗的照片都會拿去亞美
雖然離家遠了點可是很值得~~ |
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贊成swatway大大的說法
色偏的現象一直是有待解決的問題
除了輸出設備穩定度的因素
可千萬別忘了....影像可是透過人眼在看的
首先每個人對色彩的感知能力就有所不同
(有疑問請先唸唸認知心理學或人類解剖學相關的書籍)
有誰能夠斷定透過自己"大腦所見"的色彩就一定是"所認知的的那個色彩"呢
我想那可真不是一件容易的事
如果有想必他/她要不是天賦異稟就一定是受過專業的訓練
天賦異稟我就不敢說了受過專業訓練的人
想必能夠明白這層道理吧.......
目前的沖印輸出設備動不動就數百萬元乃至於千萬元之譜
標準基本的自我色彩校正的功能每部機器在開機的同時就會自動去執行
有制度的店家甚至每天固定時間執行好幾次
這麼做的目的相信也就是想把顧客服務到好
再者那身為顧客的我們是否也對我們的作品付出認真的態度過
有的....我們會很努力的構圖我們會仔細的測光對焦........
有多少數不清的部分是我們曾經為這張作品努力過付出過
但是
我們相機鏡頭光學玻璃它的色彩還原性優異嗎
每家鏡頭大廠都不會否定自己工廠所生廠的鏡頭
台灣的攝影者擁有世界一級的攝影以及沖印器材
但是台灣沖不出世界一級品質的底片
我們的數位相機CCD畫素很高有上千萬的水準有說不完的功能表現
它的色彩表現果真標準嗎
又或者是我們的電腦螢幕有經過標準校正嗎
我想很少有人能夠做到
大腦視覺所見的RGB色域空間遠大於輸出設備所用的YMCK色域空間
這是不是當我們在沖印相片或是做數位輸出的同時曾經思考過
還有太多太多可能影響底片沖印放大或是數位影像輸出的因素
大部分的我們每個人都沒有家財萬貫也買不起昂貴的沖印或輸出設備
將我們的底片或是檔案交由他人為我們處理是大部分人所要面對的狀況
因此大部分的人跟我一樣相信唯有透過顧客與店家溝通的方式
或許才能夠創造出出令雙方滿意的作品與愉快的交易經驗
"單方面要求一方要做到如何如何"這能夠將作品呈現到怎麼樣的程度
我是想我持保留的態度的
身為顧客的我們想必都希望店家能夠為我們服務到好一次解決所有的問題
我也衷心的相信絕大部分的店家也都是如此為客人服務
看了以上大家的種種留言感覺上它或許是個誤會
店家當時的處理方式有誤但是他們不也是立即做出道歉的回應
也願意提供免費的法律諮詢服務
或許大家在花時間抱怨店家處理方式不當的同時
不如想想如何避免發生同樣情況的再次發生
我想這樣應該比較有意義吧
一個路過的人.......
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我想大家對這件事有點偏了感覺又再打廣告了
主題好像不是在討論偏色等技術題問題
只是店家接洽時的問題
我想店家一開始店家沒之先告知須收掃描費
才引起的
客人沒錯何況錢也付了
店家也有說抱歉
但沒有感覺有何誠意
看起來抱歉只是說明他們不覺得是它們錯
沒有彌補錯誤才是令客人生氣的因素
也倒讓客人有被騙的感覺
由20變45...
因為要強迫掃描因為別家都沒有
我並不是要卷入是非
只是說我對這件是的看法...
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嗯..
我是覺得還好吧...
掃描收不收費個人覺得是依每個店家而定
掃的檔案小 你說掃一張片子幾百K而已要收費嗎
假若掃片子不需要人工當然也可以不收費啊
機器丟進去就好啦 東西就會出來了
這邊我就僅掃描方面來說就好了
我在拍照 也會想把拍出來的洗成相片
大大想一下好了
底片的解析度 以底片所成呈現的細部狀況
要用掃描的方式連細部都能看得到 其檔案要多大
而且要掃出來的片子可以讓我出5x7甚至以上的照片
注意還要不失真喔
有辦法的話我當然希望能用滾筒
但滾筒掃出來的檔案就不大嗎? 當然不是..
算一算 掃一張20mb應該算還好吧
假如以300dpi來算 20mb 可以讓我的片子出到8x10
這樣很好啊 花一點小錢就可以 不需要到處去找哪裡有滾筒讓我掃
就算找到了 人家可能也因為掃的數量少而不見得會理我
假如店家(亞美)不要求的話 它可以每張掃個幾百K就好啦
不用收錢啊 那細部能不能達到顧客要求呢
萬一不能達到 是不是顧客也怪店家(亞美)勒
好像有"又要馬兒好，又要馬兒不吃草"的感覺
或許店家(亞美)錯的是價錢沒說清楚罷了
事情有那麼嚴重嗎?
還好吧...
全台灣有那麼多家店
好像買個麵包 只因為買個麵包 新來小妹搞不清楚價格給你算錯錢
你就要告消基會 找律師 翻公平交易法......
這.....會不會嚴重了點啊........事情沒那麼誇張吧
.....就算錯錢而已啊....-.-? |
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小弟今天去亞美沖正片,今天不沖正片,以後也不沖正片了,小弟我當場傻眼,亞美不是手札推薦的優良店家嗎? |
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讓我這個住中部的局外人來說說話...
如why77兄所說:"掃描收不收費個人覺得是依每個店家而定."
既然其他店家不收掃描費, 就不要去亞美就好了.
我看他還堅不堅持收掃瞄費.
要求多又做不好的馬兒, 何必多給他吃草? |
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的確是爛店一家,正片洗R3竟然用數位輸出想要矇我(在單上清楚注明),追問之下才改口說度小月不洗R3(兩個多月前),這種爛店大家要多多注意呀！ |
