49款SONY產品延長保固
感光元件怕濕熱 已付費維修可退費
【楊耀強、陳力維╱台北報導】SONY的數位相機日前被《蘋果》報導CCD（感光元件）有瑕疵，事隔五個月後，SONY日本總公司經研究，發現二○○二年底生產的CCD用料，確實不耐高溫、溼熱環境，目前已針對旗下四十九款數位產品延長保固，並免費維修。
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亡羊補牢
從今年五月起，《蘋果》陸續接獲多名SONY相機用戶投訴，指在十八個月保固期過後，CCD就發生瑕疵，造成液晶螢幕或電子觀影窗在拍攝時，出現影像扭曲或畫面一片漆黑的情況。除型號F717外，還有V1、U20等機種的用戶有類似情況，但當時原因不明，台灣SONY以個案處理，且要消費者支付維修費。
投訴人：遲來的正義
五個月後，台灣SONY昨主動告知本報，指二○○二年十月至二○○四年三月期間所製造的CCD，經日本總公司測試後判定，該批CCD應用的材料上有碘化合物成分，在高溫潮濕的環境下，容易影響CCD的感光。
對此，台灣SONY表示，已針對在台販售有這類CCD問題的四十九款數位產品，包括數位相機、數位攝影機、個人數位助理（PDA）等，延長CCD的保固服務，並提供保固期外的產品免費維修。台灣SONY說：「維修後問題應可獲得解決。」至於先前已付費維修的用戶，將獲得全額退費，退款申請日期只到明年三月三十一日止。
投訴人顏先生及吳先生表示，SONY的作法還算有誠意，但仍是遲來的正義，目前對該公司產品「已產生不信任感」。邱先生也說，原廠當初指責是人為操作疏失引起故障，如今雖真相大白，但還是會影響他對SONY的觀感。雖然有些用戶失望，仍有網友對SONY這次的處理給予肯定，認為：「SONY不愧是大廠，願承擔責任」。
用戶指仍有漏網之魚
此外，用戶楊先生投訴說，PDA型號NX80V的CCD也有問題，但卻不在延長保固名單中，他批評SONY：「只顧暢銷機型，罔顧其他用戶權益。」對此，消基會義務律師連立堅指出，若同型產品出現數起案例，SONY就應比照辦理。至於SONY總公司都已承認四十九款產品可能有類似瑕疵，顯見非單一事件，連立堅說：「應主動全面召回這些產品！」
適用延長保固產品型號
DVCAM專業攝影機
◎DSR-250
◎DSR-PD150
◎DSR-PD170
◎DSR-PDX10
Cyber-shot數位相機
◎V系列：DSC-V1
◎F系列：DSC-F717
◎P系列：DSC-P2,DSC-P31,DSC-P32,DSC-P51, DSC-P52,DSC-P7,DSC-P71,DSC-P72,DSC-P8, DSC-P92, DSC-P10
◎U系列：DSC-U10,DSC-U20,DSC-U30,DSC-U60
◎CD系列：MVC-CD250,MVC-CD400,MVC-CD500
Clie' 個人數位助理
◎PEG-NZ90
Handycam數位攝錄放影機
◎IP系列：DCR-IP5
◎PC系列：DCR-PC101,DCR-PC105,DCR-PC108, DCR-PC115
◎HC系列： DCR-HC20, DCR-HC30
◎TRV系列： CCD-TRV228,CCD-TRV418,DCR-TRV16,DCR-TRV18, DCR-TRV19, DCR-TRV22, DCR-TRV25, DCR-TRV250,DCR-TRV27,DCR-TRV33,DCR-TRV340, DCR-TRV38,DCR-TRV40, DCR-TRV950
◎VX系列： DCR-VX2000, DCR-VX2100
◎DVD系列： DCR-DVD101
資料來源：台灣SONY官方網站
台灣SONY網站、聯絡電話
網址：
http://www.sony.com.tw電話：(02)4499111轉666
