一：認知心理學的定義
「認知」簡單的說就是知識的獲得和使用，這牽涉到兩個層面的問題：一是
知識在我們的記憶中是如何貯存的，以及貯存什麼的記憶內容問題；一是知識是
如何被使用或處理的歷程問題。前者強調的是「心智結構」，後者強的是「心智
歷程」。
以上這兩個問題就是認知心理學研討的兩大方向，因此「認知心理學」可以
定義為：為了解人類行為，而對人類心智歷程及結構所作的科學分析。這個定義
包含三個重要部份：
第一：科學分析：認知心理學必須使用科學的方法研究。當使用客觀，可以
重複驗證的方法，不同人使用相同的程序也可以獲得相同的答案。所
以認知心理學家必須發明精確的分析工具來間接觀察心智的活動。
第二：心智歷程和結構：心智歷程和結構是認知心理學所探討的兩大內容。
心智歷程探討的是我們在從事某工作時，如何使用或處理知識，而心
智結構是我們如何貯存知識及貯存什麼知識於記憶。有些研究者偏好
探討心智結構，有些人偏好歷程，但是兩者同屬人類的心智活動，實
為互補，很難劃分。因此，往往只是強調程度的不同。
第三：了解人類行為：凡是心理學，最終目的都可說是了解人類行為。而認
知心理學的目的是藉著精確分析內在的認知事件及知識，以期更加了
解和預測人類行為。譬如我們分析一個人在解答數學題目時的內在心
智歷程，就能了解和預測為什麼有些人能夠順利解題，而有些人則不
能。
以上是認知心理學的一般性定義。若根據認知心理學家所研討的主題，認知
心理學的一般性定義則是指，對人類的記憶、知覺、語言、理解、推理、決策、
思考、問題解決及學習‧‧等的科學研究。
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二：信息處理模式
認知心理學的主要理論架構是「訊息處理模式」。這個模式視人類為主動的
訊息處理者，探討人類憑感官接受訊息、貯存訊息以及提取、運用訊息等不同階
段所發生的事，所以認知心理學也常被稱做「訊息處理心理學」。
信息處理模型假設認知可以分解為一系列的階段，每一階段表示一種假設的
存在。輸入的信息就在這些階段中進行某些獨特的操作。最後的反應就被假設為
這些階段和操作系列（如知覺、信息編碼、從記憶中提取信息、形成概念、判斷
和產生語言）的結果。每一階段都從前面的階段接受信息，然後發揮自己本身的
獨特作用。由於信息處理模型的所有成分在某種程度上都與其他成分有關，因而
要確認一個開始階段是很困難的。為了方便，我們可把整個程序看作是從輸入刺
激開始。
「訊息處理模式」所包含的不同階段及其前後關係可以下圖表示：
┌─┐ ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐ ┌─┐
輸 │感│ │注│ │圖│ │選│ │短│ │長│
入 →│官│→│ │→│樣│→│ │→│期│→│期│
刺 │貯│ │ │ │辨│ │ │ │記│ │記│
激 │存│ │意│ │識│ │擇│ │憶│ │憶│
└─┘ └─┘ └─┘ └─┘ └─┘ └─┘
↓
反
應
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三：感官信號的貯存
來自環境中的訊息，以感覺刺激的形式經由感官接收，做短暫的停留。感官
信號的貯存為訊息處理的最初一步。感覺刺激必須達到一定的量才能被知覺到。
假若沒有引起個體的注意，很快就會消失。此階段因保留訊息的原始形式，也就
是信號﹝signal﹞，被稱為感官信號﹝sensory signal﹞貯存的階段。
感官信號貯存包括圖像儲存﹝iconic storage﹞和聲像儲存﹝echoic storage﹞
兩種。圖像儲存保留了視覺輸入，聲像儲存則保留了聽覺輸入。
通常人的眼球常急速跳動，在跳動之間有短暫停留，是為眼球固定。眼球跳
動時並不吸收訊息，只有當眼球固定，視線停留在某點時，才吸收訊息。由此可
知「閱讀」不是平穩地掃瞄一行課文，而是從一個注視點跳躍到另一個注視點。
「閱讀」發生在注視點上，而不是在跳躍時的瞬間。
早期有許多關於視覺訊息處理的研究，想要了解人類依次可看多少。因為眼
球固定不動的時間大約 250 毫秒，所以這些研究將感覺刺激設定在這個時間，然
後移去，要受試者報告看到什麼。經由這些研究，我們知到一般受試者能正確報
告三、四、五，至多九項。這項研究結果也讓我們了解，圖像儲存的容量估計約
在 250 毫秒中，至多可以接受九項信號。
關於感官記憶的研究顯示感官記憶可貯存大量的訊息，只是若不予注意，訊
息很快就失去。所以要進一步「注意」，作「圖樣辨識」，選擇須要的感官信號
做進一步的處理。
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四：注意力
過濾和選擇階段是有關注意力的兩種理論。過濾的理論是認為注意力像過濾
器，限制了一次可辨認的訊息量，其發生在型態辨認階段之前。選擇的理論是認
為所有的訊息都被辨認，只是某些重要的訊息才被注意或被選擇作進一步處理，
進入下一階段的記憶。此兩種理論視情況各有其正確性。
一般來說，感覺刺激很少作為單一的感覺事件被感知的，而是作為有更多意
義的圖樣﹝pattern﹞的一部份為人們所感受到，並且從記憶中識別之。從感覺刺
激被感知到被識別的過程稱為「圖樣辨識」﹝pattern recognition﹞，是在很短的
時間內完成。
由於人們處理「圖樣辨識」的能力無論在感覺和或知覺的層面上都受到自然
的限制，故必須先將外來的感覺刺激以「注意力」﹝attention﹞加以過濾選擇，
否則會因信息「超載」﹝overload﹞使接受感覺刺激的能力減低。
「注意力」的理論有「瓶頸理論」和「容量理論」。瓶頸理論包含「過濾模
式」、「減弱模式」、「選擇模式」；而容量理論包含「容量模式」、「多元模
式」。
「過濾模式」中，「注意」只被充當一個過濾器，只讓有限的訊息通過，不
受注意的訊息完全被「過濾器」排除在外，沒有處理。
「減弱模式」認為過濾器並不完全將不受注意的訊息排除在外，而是將其減
弱。因此有些詞句因容易辨認，即使訊息很弱，也能夠被辨識。
「選擇模式」認為注意是發生於對兩組訊息的知覺分析之後，然後選擇重要
的訊息做進一步處理。
「容量模式」主張注意力的容量有限，人以有限的心理資源處理訊息，工作
難的需要較多資源，工作容易的需要較少資源。
「多元模式」綜合瓶頸理論和容量理論，認為人有選擇將瓶頸置於何處的彈
性，「後選擇」比「前選擇」需耗費較多的容量。
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五：記憶結構
經過注意和圖樣辨識的信息會被送到記憶系統以登碼﹝encoding﹞的形式儲
存。人類的記憶系統根據維持訊息的長短，分為「短期記憶」與「長期記憶」。
「短期記憶」又稱「工作記憶」。容量有限，是 7±2 個意元，但個體可利
用意元集組，以擴充短期記憶。
短期記憶維持的時間大約 30 秒，在這時間內，訊息若沒有複述，很快就會
消失。遺忘短期記憶的原因主要是記憶本身自然的消退和外界的干擾。短期記憶
的登碼形式以聲碼為主，此外尚有形碼和意碼等多種形式。
短期記憶的信息經過複述或重覆之後，會轉移到持續時間更長的「長期記
憶」儲存中。
長期記憶的容量沒有限制，具有相當永久性。遺忘的訊息可能不是永久消
失，而是暫時消失。記憶遺忘的原因可能是消退、干擾、和提取的問題。長期記
憶的登碼形式以意碼為主，但還有形碼、聲碼、語言碼、味覺、嗅覺、動作、感
情‧‧等各種形式。有效地維持與轉移訊息至長期記憶，須靠精密化的複述。
﹝聲明：以上內容為交通大學遠距教學「多媒體視覺傳達」課程之教材，歡迎參
考使用，不過其版權屬於著作人李賢輝。﹞
http://140.112.2.84/~theatre/course/ctu_mvc/ctumvc0c.htm#01
