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論壇主選單 > ▌PRO商攝版▌ > 客戶是可以教育的?
作者  
討論話題
 

0937097098

部落格(7)
論壇版主

2011/01/05 00:43
器材: 其他 其他

很久以前有位商攝前輩跟我們這些後輩說:什麼樣的客戶,就要用什麼樣的方法,客戶是可以教育的!」,當時聽到這段話,我們這些攝影後輩唯唯諾諾。

 

但是幾十年下來從底片到數位、從視窗 95 XP 再進到 W7 ,客戶有被教育「成功」嗎?


0937097098

部落格(7)
論壇版主

1) 2011/01/05 00:46 

高價策略、吃 3 年泡麵

 

小慶終於有了自己的攝影工作室,對於報價他決定以「高」為起點,至少可讓客戶認知什麼叫做「水準」,抱著理想開張到了第 2 年,攝影棚也撐了 2 年,每次家人都會問:「做的怎樣?」小慶總是 ........( 無言 )

 

抱持高價策略的想法 ,讓小慶這 2 年都處在吃泡麵的狀況,能接受高價 ( 觀念 ) 的客戶只有 3 %不到 ,大部份客戶的一聽到小慶的報價時都說:再連絡 .... 。這讓抱著高品質、高理想的小慶感到百思不解,難道攝影就只能是便宜的快門工人?

 

「客戶要教啊!」小慶的師傅這麼說、從師傅那裡學到不少棚拍技巧,卻沒學到「教客戶」這招,怎麼教?還沒上門就跑掉,更何況是告訴客戶什麼是 Qualit y

 

* 後記*

許多抱持高報價的攝影師,多因為擔心以後調價之後流失客戶,所以寧可選擇一開始就報高,並以高品質的影像來說服客戶,但問題是客戶還來不及看到你的好作品就先被價錢給嚇跑。

 


棟樑Harry


網路會員

2) 2011/01/05 00:48 

〝教育〞是百年大計,但一般人不是百年之身.....。

有宗教奉獻的精神宣揚自己認為是正確的理念,應多少還是會有一些效果~~。

種十年樹木,也許可成就百年樹人。


推薦者: jeans

0937097098

部落格(7)
論壇版主

3) 2011/01/05 00:50 

Qualit y ?不用!

 

搞電腦起家的張老闆,手上有一台800萬畫素的類單眼數位機,每次公司有新產品發表,就從櫃子裡拿出來丟給公司的網頁美編說:拍起來後po上網。美編每次接到這種任務就頭痛,以前學校有教攝影(選修)但「商攝」這種東西老師沒教,更何況是打光拍商品。

 

為了解決這個問題,只好上手扎問人,之後也算是勉強交差。好幾次想跟老闆說:找專業的攝影師發案出去,有影像品質,還可提高點閱率,但還是不敢提。

 

* 後記*

這種「辛苦」起家的老闆,不能怪他小氣,更別指望他用美學概念與品質來操作他自己公司的廣告行銷,能叫他顧用一位美編已經是很超越他自己的想法了。如果那天他真的想好好拍一次,他會跟美編說:把他偷學過來,下次自己拍。遇到這種客戶你說怎麼教?

 

 



**登入後才可瀏覽圖片**


didadida

部落格(16)
終身 VIP

4) 2011/01/05 18:16 


究竟應該是「教育客戶」或「行銷自己」?


phtoboy


網路會員

5) 2011/01/05 18:42 
高報價?你了解客戶的需求嗎?又認識自己嗎?生意仔歹生(台語)

jenhoxen


網路會員

6) 2011/01/05 20:09 
原發文者: didadida 發文時間: 2011/01/05 18:16
究竟應該是「教育客戶」或「行銷自己」? ..(恕刪)

這兩者好像是一體兩面的事; 說得好聽是「教育」→告訴客戶「你該怎樣挑攝影師」「怎樣的作品才叫"好"」;實際上錢在客戶口袋裡, 就算他真的很鳥, 也會覺得「愛怎麼花是老子的事,何用你教」對吧!

所以一定是先要懂得行銷自己、打動客戶的心願意給我們機會之後, 再慢慢影響他吧?

DDT1960


網路會員

7) 2011/01/05 20:21 

專業....就是讓客戶口袋的錢....放到自己的口袋裡

教育....就是告訴客戶把他口袋的錢....放到專業人員的口袋裡

            所謂專業者....當然是自己................................................

請繼續........


推薦者: 大莊

棟樑Harry


網路會員

8) 2011/01/05 23:13 

曾有製作過高品質、高理想的作品,在商業攝影而言,客戶應多少也會有機會在市面上看的到,而作品也會說話才對。

好的價格,也讓好的代表作當作支撐,是比較容易理解的。

客戶也就自己會衡量一下,彼此是不是門當戶對。

棟樑Harry


網路會員

9) 2011/01/05 23:33 

我們找另一半,一般而言,不會用〝教育〞的想法去改變對方,

工作環境的氛圍相信也是如此,引導及感動對方,

也許比用教育的想法來得貼切。

 

個人自知拍吃的東西只能算半調子,

但客戶在拍攝廚師料理的時候,也很不好意思說預算真的有限,

沒法子比照正常價格,是為幾位廚師的家常料理示範作一個記錄,

那大家彼此幫忙一下也就是了,之後過了四、五個月,年底收到已編成小桌曆作協會推廣之用,

多認識一個朋友,相互扶持,是比只接一個案子就結清長久得多。

 

當然也是可以就費用來教育客戶,就看觀點和重點落在何處了。

2_MG_1771-對照用樣張-局部一比一圖片
棟樑Harry修改於2011年01月05日23:43

推薦者: jenhoxen

0937097098

部落格(7)
論壇版主

10) 2011/01/06 00:11 

徵特約攝影 1~3

 

攝影師阿部看到 104 的這條訊息就發履歷表 mail 過去,沒多久就接到對方公司的面試通知,公司還要求要帶全套相機及燈光去說要試拍。到了面試那天,阿部左肩是相機袋,右肩背著棚閃燈袋,手上還提著 2 隻燈光用腳架,合起來快 4~50公斤的重量,把阿部的舊背傷壓的隱隱作痛。

 

到了該公司之後,是一位美編負責接待,她們還請公司的一位行政美眉當 model ,阿部花了 10 幾分鐘架燈、測拍,之後即進行正式試拍,美眉 model 換了 5 套衣服,快門按了 100 多張,直到那美編說:「夠了、可以了」才讓阿部停止快門,之後下載、檢視圖片。

 

就在阿部準備收相機時,卻看到那位美編在拿傻瓜機,拍阿部的棚閃 ( 控燈位置 ) ,還若無其事的說:我們老闆要兩邊對照,才知道要不要用你,請回去等消息 ... .

 

* 後記*

阿部在離開公司時 ,看見角落堆著一些棚閃及無影罩,心想:他叫我們來「試拍」該不是要看 ( 偷學 ) 控燈光位?   ( 阿部之後也沒接到該公司的後續電話 )


0937097098

部落格(7)
論壇版主

11) 2011/01/06 01:23 

有圖就好、隨便啦!

 

阿民接到設計公司打來的電話說:有個拍麵包的客戶要拍照,給你電話你自己去談,我這邊接設計的部份就好了。阿民經過電話連絡與客戶洽談,並約好進棚拍照時間。

 

拍攝當日;麵包老闆提著兩大袋的冷麵包來,放在桌上後對阿民說:交給你了,我有事先走,你看著辦! 拍完吃掉、不用送還。阿民看著兩袋麵包也傻在那兒,到底拍照也要溝通一下,是要怎樣的氣氛圖,或什麼角度的去背圖,單拍還是合拍?也說一下!拍出來不合意,重拍的責任誰負責?

 

* 後記 *

遇到這種客戶真的是好壞參半,好的是不用囉嗦,有自由發揮的空間,壞的是抓不到發案方的實際想法,拍了老半天,被唸一唸之後 .... 只好再重拍!

 

 

0937097098

部落格(7)
論壇版主

12) 2011/01/06 12:56 

請問!

 

攝影師請問你這裡有沒有拍商品 ( 商攝 ) ? 有啊~~~小周不敢回的太大聲。雖然小周拿相機拍網拍 ,也拍了 2 年多,但都只接拍人像服裝類的網拍,因最近拍服裝網拍的攝影師比以前多很多,客戶都被低價新攝影師搶走,只好硬著頭皮接商攝 ( 商品 ) 看看。

 

小周看著客戶帶來的是圍巾、絲巾類女性商品,就對客戶說:阿 ~ 你這種商品單拍的話,無法顯示商品特性,最好是找有經驗的網拍麻豆來,如果你找麻豆來拍的話,我就用一般網拍的報價給你拍 .... .

 

客戶聽小周這麼一說是有點心動,但是.....老闆說:「這次的攝影預算,無法請麻豆拍」。2個人就這樣杵在攝影棚4眼相對,小周只好硬著頭皮打鴨子上架~「拍吧!」。

 

* 後記 *

除了「價錢因素」是客戶優先在乎的事情之外,客戶卻無法知道或分辨攝影師是有分別的,於是有人 ( 客戶 ) 抱著一堆商品跑到婚紗或證件照相館去問說:老闆請幫我拍這個 .....( 當然他們還是一樣接下這個案子 )   


棟樑Harry


網路會員

13) 2011/01/07 00:41 

所以攝影師也是可以不斷自我充實的。

尤其除了專業技能外,人和人的溝通上,也是另一種專業。


推薦者: jeans

EASTMANS


網路會員

14) 2011/01/07 08:29 
「什麼樣的客戶,就要用什麼樣的方法,客戶是可以教育的!」
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
看了好幾天..怎麼看都看不懂
這句話是要您去教育客人
沒錯
客人是可以被教育的
前題是自己有料
什麼樣的客戶就用什麼樣的方法
感覺好像比較像是在表示自己實力寬廣
可以順著客人的想法將自己的能力變成作品
好像不是叫攝影去去強迫客人喜愛自己的作品而掏錢
好十幾年前就是這樣.
我拍的東西十分有特色
別的地方拍不到,要這種東西您就來...看了不喜歡退錢走人..不要ggyy的
可現在回頭看看,現在拍的和十幾年前拍的變很多
(基本核心變化不大,但一些後製由底片變數位不變就玩完啦)
這是我被市場教育了,而不是像當初一樣堅持的想法
若我堅持以前的作法,不去做任何改變
也許早掛啦
推薦者: 棟樑Harry

魯獅

部落格(8)
論壇版主

15) 2011/01/07 13:56 
雖然[客戶是可以教育的?]但以個人的經驗是[不要被客戶教育了].

話說去年碰到一家設計公司的總監:

幾年前原本他們自己說好,出機一天,由他們帶出場,負責交通食宿,拍照費5000元,若是我自己去拍,給1~2M的檔案長邊1280網頁用圖,每張500元.

去年初在某個案子的拍照過程中,打電話說是我都沒有拍特寫畫面,像這種拍全景的照片,隨便找一個遊客拿DC拍就行了,何必多花錢找專業攝影師?因為已經簽了工作契約,不得不聽命又多花了大約5天的時間去拍些局部特寫,如古厝窗戶,屋瓦,屋簷,櫻花....

我把照片小圖600X400燒一份光碟拿去給她們挑(FTP就是不肯讓我用,說是資安問題,不方便開放,但和我合作的數十家廠商就完全沒有這問題),幾天後回覆說,客戶挑不到半數需要的照片,要我再多拍些讓他們挑.

我都已經盡力了,每個景點幾乎都找最適合的天氣去拍了,我回答說好的,沒問題,我通通重新拍過一次好了,於是我就把拍過的照片重新以800X533小圖,燒一份光碟直接送到客戶家讓他們挑.

3天後,該設計公司來信說客戶要的照片全數挑好了,要我儘速提供網頁用圖,好儘速結案。。

原來,那位總監自以為是的專挑那些她要求的特寫,淺景深照片拿給客戶看,客戶當然挑不到需要的;後來我直接給所有照片給客戶挑,一張也沒重拍就順利挑到需要的數量了,今年這客戶又直接向我加購了幾張當時拍的,當時卻漏選的照片.

11月他們又標到一個案子,她們自己從我相簿裏挑到30張照片,說是不必我去拍,價格可不可以1張算400元,我回答說,目前汽油和物價都漲了,和其他公司的網頁用小圖已經提高到700元了,只有貴公司還維持原價,他們後來也接受了.

12月一位編輯要我親自去一趟,說是又有一個案子要我拍,總共是100張照片,我想這樣跑一趟環島也不錯.
結果,那位總監說,部份照片已經找當地就近的攝影師拍好了,只要拍還沒有的照片就行了,我看了一下清單,大約只有20多張照片要去拍,其他的我都已經有了,這樣環島一圈只多賺1萬元左右,得花掉1個禮拜的時間根本不划算,總監也同意就向我買已經有的,其它缺的圖再另外想辦法去找.

但問題來了,她根本不甘心以500元向我租,她說中部的景點照片,她是請當地一位攝影比賽拿過金牌的攝影師花了2個禮拜拍的照片,讓客戶挑,才選到15張,而且提供的是原始檔案,說是這次客戶特別聲明不只使用在網頁,也可能用於印刷,因此需要大圖,而且是持有永久使用權,我說可以呀!但是大圖要大圖的價格,別家都是2500元,我算妳們2000元就好了;總監馬上變臉,拿出那張和中部那位攝影的合約書給我看,15張總計7500元,但我仔細看了,並沒有特別寫明提供大圖檔和用於印刷的字樣,但要我簽的合約書就特別註明原始檔案並使用於印刷和持有永久使用權,我當然NO!NO!NO!

說真的,像這樣的公司我實在沒想租他們照片也不想幫她們拍照了,這種錢不好賺,也沒想賺,把我也當成她公司裏頭的屬下一樣看待了,不過,和我接洽的編輯,都很客氣,且一直道歉,意思是說,總兼應該就是老闆,大家都得聽她的.

但是,想教育我,要我低價賣照片給她,門都沒有.

推薦者: jenhoxen

aloke


網路會員

16) 2011/01/07 17:06 
看到魯獅大的收費方式真是有點感動...

原來台灣也有依使用權付費的 !! 真是給了我們一絲希望 !! ...我還以為圖片賣斷是共識 ...0rz

0937097098

部落格(7)
論壇版主

17) 2011/01/07 17:09 

網拍!網拍!網拍!

 

「攝影師可不可以算便宜一點?」我只是要網拍用,客戶又說:現在網拍不都嗎一圖 50 元?為什麼請你拍珠寶白金手鍊要報這麼高?

阿部回答:「那你就去找一圖 50 元的攝影師拍!」很抱歉我這邊拍珠寶商攝就是這個價錢 ... .

 

 

* 後記 *

教育客戶的問題,有時候說的沒用,只能「做」、不能說,讓客戶自己去碰。到時候他們自然就學會認識,攝影師也是有等級能力差別之分。


phtoboy


網路會員

18) 2011/01/07 18:38 
市場有好價格是攝影師的願望 名家有固定客源可不理會奧克 但是如小慶般的該如何?

魯獅

部落格(8)
論壇版主

19) 2011/01/07 20:33 
照片買斷分2種

1種買斷是使用權買斷,也就是說,買的人可以無限次數,年限,任何產品都可使用,但不能將照片版權授予其他第三者.拍照者仍擁有照片版權,可以再授權,租給其他人使用.

另一種是完全買斷(聽說只有在台灣可以這麼做,其他國家只有第一種買斷方式而已,智慧財產權是拍照者永遠持有的),拍照者失去智慧財產權,不能將該照片租給其他人使用,類似照片不是他拍的或已經遺失,買家把該照片變成是自己拍的,完全擁有智慧財產權,除了自己可以一再使用之外,還可以授權給其他人使用.

目前台灣的攝影比賽規定得獎作品需繳交底片,就是第二種買斷,因此魯獅從來不參加攝影比賽就是這原因,其實就是去參賽應該也不可能得獎,就免了為這比賽拿獎金的事兒傷腦筋囉!

通常政府機關舉辦的攝影比賽之所以以第二種方式完全買斷是有原因的,因其花經費辦比賽,所得照片除了是消化年度預算,也為了將來各種政府免費刊物印刷,市政網站宣傳,還提供教育單位,其他政府單位或政府外包廠商免費從網頁下載使用,需要原始大檔或正片時,還可以去公文要求借用正片和原始大圖檔.

推薦者: jenhoxen, pizza28825252

魯獅

部落格(8)
論壇版主

20) 2011/01/07 20:46 
拍過無數政府單位的拍照案(不是自己直接拿到的案子,都是經出版商或廣告設計公司),所拍照片雖然只適用於該案印刷或網頁使用,我自己擁有智慧財產權,但政府單位還是會拿那些照片做其它使用,如免費刊物,景點標示牌,雖然不再付稿費,我也從來不表示意見,這樣對大家都好,一來政府不必另外花公帑,二來大家都有照片看,三來偶爾有人會打聽照片是誰拍的(這樣我又有機會多拿一些私人的案子拍了).

推薦者: jenhoxen
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