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論壇主選單 > ▌PRO商攝版▌ > 收取重拍費不合理嗎 ?
作者  
討論話題
 

aloke


網路會員

2011/07/27 19:57
器材: 其他 其他
客戶不跟拍,將產品直接交給我們 (攝影師) 處理,

拍完之後有一些爭議討論後認為須要重拍,

請問這樣收取部分的重拍的費用 (例如 1/2 的費用) 是不合理的嗎 ??

大部分的客戶聽到這種要求大概都會跳腳 ~

但我單純認為假如客戶既不跟拍,打槍又免錢,

沒有任何因素 "阻止" 他們挑剔 ~ (反正花是花你的時間,我又不用付錢)

這種配合積制不是很容易就讓攝影師這一方鬼打牆的一挑再挑浪費時間和精神嗎  ??

chung0822


網路會員

1) 2011/07/28 16:40 
重拍收費沒所謂合不合理。
就看你所訂定的合約。
如無簽合約,就只能溝通再溝通並告知可能會產生的重拍費用,達到了解客戶真正需求後再開拍。
有些客戶,不囉嗦,也不會重拍,但更不會有下次拍攝的機會。

我較常遇到重拍的情況,就是客戶自已也不了解自已想要的,所以會一再挑剔,關於這種情況,我會說服客戶讓客戶了解為何我會以那樣方式表達商品,
並告知重拍費用重拍後如無法達到需求,我就會放掉此客戶(除非是重要客戶才會忍)
另外就是未經過溝通了解,攝影師跟客戶想法落差太大,就需要重拍,這種只能怪自已沒了解需求。

攝影這行業跟美術等類似行業有相同的感覺,就是會重做。
所以再修改方面,可以限定次數。
合約就是阻止那些無限次重拍的客戶。

推薦者: PHChen0931

fender1954g

部落格(1)
網路會員

2) 2011/07/28 18:44 
很多人是不會那麼硬,收重拍費,不過要重拍就要請他親自來重拍現場
以前in house雜誌同事有重拍5遍,很恐怖吧!所以廣編這種東西讓人害怕
重拍的精神損失會讓人抓狂

EASTMANS


網路會員

3) 2011/07/30 08:22 
本來在這個議題上
我沒有什麼發言的立足點
因為我不是以商攝為主
但回想二十年前在商攝公司工作時
那時拍照一定要有layout
設計師也一定要把光線對比等設計出來
攝影師依稿拍照,爭議較少
但後來數位後,有很多(尸吊)到不行的老闆出現啦
真的不把攝影當一回事
攝影的錢不想出太多.因為他認為,要是我有那一盞燈我也可以拍
所以不大願意付該付的錢
更不用講花錢請人先出layout啦.作夢
好啦...如版主的問題來了
重拍..到底要不要收費的問題來了
雖然明知是客人醎龜,本來就是嫌貨的小氣巴拉大老闆

重拍我還是趨向不收費
客人不滿意不管是哪個環節出問題
拍攝的人負絕大部分的責任是無庸置疑的
客人表逹不清是可以理解的,因為客人本來就是外行
客人認知錯誤是可以理解的,因為客人的想法本來就漫無標準
客人覺得拍出來和想法不符也是合理的,因為客人以為自己是天才啊(其實是天兵一枚)
而專業的攝影人員,卻在事前沒有發現客人的問題,就是不專業的
即然該專業的人,沒有發揮專業,防堵慘案的發生
自然該負較大的責任
其實講上面這些話我自己是很心虛的
我知道被無理打槍時,那把火直想噴向無知業主的腦門
所以我幾乎不重拍的,在創業初期客人被我轟出門,就是那些無理要求重拍人的下場
但這麼做對自己從事專業並沒有好處
後來我將和客人接觸的事完全交給專業的店長
由店長和客人溝通,看是要全額退款呢.還是接受(除非客人態度真的低到不行,不然是不會重拍的)
無理客人有時真的很煩,異想天開以為他能怎樣怎樣的想,我們一定得可以表現出來

遇到這樣的客人一直以來都是攝影人員的痛
但一個專業的攝影人員一再的遇到這種問題
自然有可能是自己的專業判斷錯誤所致
負大部分的責任看似吃了虧
但一再的吃虧後可能和客人的溝通就會更精準
更能精準的發現客人可能發生什麼問題也算是功夫
那麼長久來講對自已的收益應該會有益無害(當然先決條件是不能倒店)

如果對方是美編,攝影只是代工而已,那麼責任當然是在美編啦
錢都被設計公司,廣告公司賺走了......沒拍好不是溝通不良
是美編沒把想法具體化,不跟拍且連張layout都不出,出了事了
不專業的就是這群人的責任了
要重拍,請出稿,沒稿重拍一律收費,對這些自視甚高的天兵是有必要的吧

不好意思,以上是個人的想法,畢竟大家在從事的細目上完全不一樣,也不能都一樣的考慮.
還是想請有特別想法的先進發表一下個人的想法,大家討論一下

ps:以前把一些熟客當朋友看待,他們商品還是我自己去載,載回來拍完後,大概情境表現的都得重拍一二遍,漸漸的時間長了,那些老闆把我們從朋友變小弟,好像東西丟了,隨便講二句我們就會變出他的想法,還有先拍拍看,後來竟然講那款已經斷貨,不上dm了,直接換掉(攝影費還是會付,但設計稿都得重來)當然啦,最後這種客人還是斷了.因此怎麼掌握溝通還是要制度化才好.

aloke


網路會員

4) 2011/07/30 12:59 
會被要求重拍除了溝通不良之外,還有另外一個狀況 ~

我想就算大家是專業攝影師,也得承認我們並不是每張照片都是交出自己認為 100 分的照片出去 ~

有的狀況是這樣 --

客戶付了一千塊,我們認為這張照片值一千了,所以交片,其中當然有不夠完美的地方,而被客戶點出來了,並且要求重拍 ~ 這是另外一個重拍問題,也是我常舉的例子, 100 塊錢只買得夜市牛排,買不到王品牛排,但當我們收 100 端出夜市牛排的時候,卻被要求王品牛排的水準,這樣合理嗎 ??

(不是我們不做到一百分,而是多作的事情,客戶不見得領情,他可能沒發現你下的功夫,而且張張要我們這樣玩,多花的時間誰來付錢 ?? )



不過我發現客戶的想法很有意思 ~

我的感覺是大部分的人好像比較會接受你直接開高價,但是不會接受你重拍收費...舉例來說,客人可能會直接接受一張照片報價 2000 NY,卻不會接受一張照片是 1000 NT,重拍要加收 500 (等於兩千他可以拍三次)  ...  
aloke修改於2011年07月30日13:08
aloke修改於2011年07月30日13:09

fender1954g

部落格(1)
網路會員

5) 2011/07/31 00:01 
覺得樓上2位都對啦
溝通很重要,大家應該不希望生意只做一次而已

0937097098

部落格(7)
論壇版主

6) 2011/08/30 17:28 

收取「重拍費」沒有合理、或不合理的問題,但有「該收」或「不收」的問題;

 

問題 -1 客戶不跟拍

 

導至重拍之後、想向客戶收取重拍費,這確實令我們商業攝影師很困擾,到底是收還是不收?  

收! ~ 客戶就說:是你們攝影師沒拍到我要的,重拍沒跟你算 ( ) 已經是客氣的,還敢跟我要重拍費。 ( 客戶主觀的認為;你應該知道我要什麼 )

 

不收 ? ~ 我們攝影師心想,叫你跟拍、又說沒空,拍完送件、卻嫌角度不對,你 ( 客戶 ) 到底要怎麼?

 

* 解決方式

1 :接案開拍前 ,先說好工作內容與條件,包括「沒跟拍」及跟拍之「現場確認」收件後,重拍的責任歸發案廠商負責。

2 :重拍時、發案廠商「必須」要派一位責任驗收人員跟拍,否則算是「新拍案」拍攝費另計。

3 :重拍「驗收」無誤之後,則視為結案。若廠商還有意見,責任與攝影師無關。

4 :視廠商的誠意與態度,再決定是否酌收「? %」重拍費,或不收。



推薦者: aloke

0937097098

部落格(7)
論壇版主

7) 2011/08/30 17:50 

問題-2    重拍到第2~3次之後怎麼辦?

 

去年接拍某家知名化妝品公司的案子,就遇到這種狀況,該公司拍照時都有派美工跟拍,並現場「確認驗收」,但美工將圖片帶回公司、做稿上交後,該公司的上層卻三番兩次的「退稿」,於是這個化妝品案(重)拍到第4次才被「上層」同意過關

 

若遇到這種大公司,你想跟他收重拍費?還是別想了吧!。大公司的「高層」,他們的想法跟我們不一樣,他們只有一個想法:「不是我要的,就是錯的」,於是那位美工再三的揣摩「上意」之後,就拎著商品來找你說:「攝影師!不好意思,上次拍的又被打槍了」。

 

是你的話怎麼辦?拒絕再拍? 還是認帳了結?或是接受挑戰!(挑戰該公司高層的想法,拍出他們要的東西)~以上皆是~


0937097098

部落格(7)
論壇版主

8) 2011/08/30 18:04 

問題-3 龜毛的客戶

 

是知名的大公司也就算了,若是那種小氣又龜毛,還貪小便宜的客戶,跟你說重拍,還故意說:上次角度不對,顏色不對......等,其實是要A你的圖,你怎麼辦?

 

1-      把此案轉給你的助理拍,順便給他練拍的機會。

 

2-      故意找「非正常時間」重拍,讓他累一下。

 

3-      強調「確認驗收」的規則,並告訴他再重拍視同「新案」,費用加算。

 

4-      若龜毛的問題出在搭配素材時,則請他自己準備好再來。

 

5-      下次再來找你()時告訴他:「我們最近已調價」。(先把重拍費卡進去)

 


0937097098

部落格(7)
論壇版主

9) 2011/08/30 18:25 

問題-4 真正的問題客戶

 

有個客戶帶著商品來拍,拍的時候什麼都說好!都沒問題。等到圖稿帶回去之後......

 

( 1) *

攝影師!我跟你說:你的圖是拍的不錯,但我們那個美工 ( 印刷廠 ) 說:「你的格式不對,角度不對,顏色不準 ..... 」,而且還跟我們隔壁的不一樣,我怕人家看不懂 ..... . %&*※○◎.....(挖累!)

 

( 2 )*

攝影師等到請款日打電話給客戶後 ,得到的答案:

 

1- 忘記把單子送到會計那裡,下個月再幫你請。

2- 廠商說:被倒帳,請 2 個月後再請 ( )

3- 啊!不好意思,你的帳號我搞丟了,下個月再匯給你。

4- 錢我已匯過去了啊!你沒收到? ( 其實沒匯 )

5- 我最近還有要拍,可否連下次一起算 ....(準備落跑)

6-( 打對方的手機號碼 ).... 這個電話已停止使用,請查明後再撥 ....... ~ ~ ~ ~


windflow

部落格(2)
網路會員

10) 2011/08/30 19:23 
原發文者: aloke 發文時間: 2011/07/27 19:57
客戶不跟拍,將產品直接交給我們 (攝影師) 處理, 拍完之後有一些爭議討論後認為須要重拍, 請問這樣收..(恕刪)

- 請在此輸入回應 -

貼幾張讓大家公評看看如何...........

會被客戶打槍問題可能在客戶....更有可能在攝影師

沒看到成品誰能斷定問題在哪......

windflow修改於2011年08月30日19:25

7720334


新進會員

11) 2011/11/04 14:50 
- 本回應已被管理員鎖定 -
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