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有的話也替我報名 |
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五郎耶向嗎?甲一勒!謝謝!! |
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另一個想法.......
那個底片應該是指優待的贈品，她可能也沒弄清楚另一家的意思。 |
終身 VIP
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如何對客戶的錯誤認知加以導正並且不傷及其自尊心是每一行業務的大功課....
多準備些紙上文宣吧（業務工具冊），文字與圖片通常較口頭對答來得有說服力...... |
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我答:還送底片!是沖洗好的底片嗎?(我還拿沖好的給她看)
她答:對阿!是沖洗好的!您們機器比較差!
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我也說:
另一個想法.......
那個底片應該是指優待的贈品，她可能也沒弄清楚另一家的意思。
她還說以前都企那一家洗!真的有!
算了!都丟笑ㄝ!!不跟她辯!!
所以問大大们真的可能嗎??
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網路會員
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多準備些紙上文宣吧（業務工具冊），文字與圖片通常較口頭對答來得有說服力......
迪諾大ㄝ有這樣的文宣嗎?(指現在)
數位檔不反拍做底片....送的!!
以後可能有吧!!
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我企zz了!!
回答的人排隊!!等候通知!!
小紅妹妹香吻一個!!有回應的人才有!!
還要抽籤!!只限三位!!
多回應多機會喔!!
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原諒我小叮噹.
我還真是第一次聽到ㄝ. |
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傑克~
這真是太神奇ㄌ. |
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感謝東吉吉大仔提供門市寶貴經驗 |
終身 VIP
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咚雞雞大：
雖然小弟非從事沖印業，但也算是零售業。
有點類似新手一百問這種內容的包裝豪華版。但是把每種銷售方案，與競爭產品的特性比較（說好不說壞），應用範例等等整理出來，加上成本分析，為何產品值這個價錢的說明分析，再加上一大堆客戶打死都看不懂的專業理論，加加起來一大本Sales Book一拿出來，很多客戶看到白紙黑字家圖片的東西，心裡就先軟一半了。一模一樣的東西以前是用口頭闡述的方式，但客戶聽起來心裡感受是不同的，他會覺得你在辯駁，有時在一問一答間焦點就被槓掉了....
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網路會員
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三種可能:
1.送光碟和"新"底片
2.客戶不了解或說謊
3.老闆"起笑"
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網路會員
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被這個話唬了只顯出您很嫩
在門市這麼久,大大們一定都會遇到一些半調子見縫插針的傢伙
一付別人家怎樣又怎樣,這種客人您絶對要用很堅定的語氣跟他講,不可能(起碼我不可能).
不用懷疑,就是要堅信自己的認知,客人講的有沒有可能,太離譜的根本不用鳥他.
如果說別人家多便宜,又送什麼東西,又美又好........
這種客人十個有八個是洗遍全市的X客,您還留他當禍害啊.
客人是您的就是您的,格調不合的客人,能怎麼讓他快點遠離視線,您就怎麼做,
您一軟,他就硬,您客氣他灌水,您生氣他暗爽
這個話題讓我想起了老趙...
老趙剛來我們店時氣焰很高,自稱作家,常跟誰吃飯照相
又跟那家沖印店很熟,對洗出來的相片挑三撿四,
看他紀大就算了,他不要的就不算錢,結果不算錢的相片他卻說"反正您也是丟了,那給我吧"
這是老趙的經典名句..
搞到最後,老趙來店裏只敢和我交談,連店長小姐看到他都完全不鳥他,因為他真的奧...
但我這麼機車的人怎麼會鳥他呢,因為有一次我在後面修片,看老趙一個人在門前晃了幾回.
可憐啊....跟他很熟的店家怎不去啊,怪...全鎮可能只剩我會給他服務了吧(他常要剪片,又愛聊相片中是誰,但藝文界我根本不熟)
我是可憐他,當是做善事.真的我是真的可憐他,可憐的老趙. |
部落格(25)
藝廊顧問
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做人要有立場..
您可以跟他先鞠個躬一下..
(學日本人一下)..
然後跟他說~~
您的期許是我們努進的目標..
您的要求是我們前進的動力..
我們非常希望能為您服務並且賺到您的錢..
我們要是倒貼一些錢.才能讓您感受到服務.我們是願意的..
但若是倒貼做您的生意.還不能讓您感受的我們的服務.那我們的交易就沒有意義了..
然後你就問他
您需要我幫您服務嗎??
他就會知道怎麼做了.. |
網路會員
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做人要有立場..
您可以跟他先鞠個躬一下..
(學日本人一下)..
然後跟他說~~
您的期許是我們努進的目標..
您的要求是我們前進的動力..
我們非常希望能為您服務並且賺到您的錢..
我們要是倒貼一些錢.才能讓您感受到服務.我們是願意的..
但若是倒貼做您的生意.還不能讓您感受的我們的服務.那我們的交易就沒有意義了..
然後你就問他
您需要我幫您服務嗎??光臨
他就會知道怎麼做了..
==============================好像百貨公司......歡迎光臨
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網路會員
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dongjgi大ㄟ
您的遭遇令人淚流滿面 |
網路會員
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遇到漂亮老師
敬個禮.用您深晴款款的電眼.........電下去
來店就不會亂電了 |
網路會員
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奇怪的客人...去到哪裡都會給店家出奇怪問題
不過各位不妨逆向思考一下
奇怪的客人因為通常具備高分貝廣播電台的功力
你把奇怪的客人的需求雖不至於100%完成 但至少完成70%
至少讓他覺得滿意了.. 事後她幫你廣播的廣告效果勝過你砸錢作廣告..
這是我老闆講的...
不過也是要在你能力所及的範圍內把他要求的東西做好啦
像dongjgi兄 講的例子實在是太離譜了... |
網路會員
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我也遇過一樣的客人><
隨他去吧~ |
評議顧問
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我常遇到客人會把(聽說)當作自己的經驗硬ㄠ店家.聽聽就好了不要想太多啦.. |
