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未來職場需要的七大能力       教育體系必須以創新為導向            hcpine76 引申延論 商業周刊第 1113 期 2009.04.02

教育是百年大計，需要隨著時代與時俱進。最近幾年對岸大陸的大躍進成長、貿易全球化有關雙邊貿易簽定及去年的全球金融海嘯危機，台灣在面對這些問題時所表現得決策粗糙與搖擺不定，甚至情緒性發洩，某部份或許與政黨輪替、政治不穩定有關。但我們不能不否認台灣面對全球崛起與挑戰時，缺乏足夠與有遠見的人才。

台灣的教育幾十年來內涵沒有實質上改變，雖然普設大學、新生人口減少，但升學壓力依舊。在台灣的父母親仍然對小朋友的成績表現斤斤計較，太執著於考試成績，感覺好像沒有拿到 90 分以上，就是唸不好，沒有前途。這些身為父母的焦慮，在在都顯示我們的教育創新能力不足，我們的教育成果，可在台灣電視新聞上窺知一二，我們只關心國內事件，對國際事務不聞不問，因為我們從小就只在意成績的一、兩分差距，無形 中讓台灣人面對問題時只有一、二個月的視野(因為月考差不多是一個半月考一次)，而沒有長期的視野與規劃。小朋友這次若考試一百分，下次拿 89 分，台灣的家長絕對受不了。

已進入二十一世紀了，以前的人辛苦工作把錢存在郵局或銀行幾年後就能變富翁，因為利息高；以前的人要反共抗俄，結果蘇聯已瓦解了，美國頻頻向中國拋媚眼；以前的人是拿美鈔到北京點香煙說台灣錢淹腳目，現在則是說陸客來台花錢太囂張。時代有很大的不同，我們的教育沒有進步，這才是台灣未來發展相當大的危機。

哈佛大學教育改變領導小組計畫主持人華格納（ Tony Wagner ），其著作《全球成就鴻溝》曾躍上亞馬遜網路書店教育類排行榜亞軍。他在接受商業周刊專訪時表示，這道「成就鴻溝」乃指學校所教的、考的，跟二十一世紀工作場域最需要的能力，產生巨大的斷裂。如何改變，牽動著全球每個孩子未來的成就與命運。我們就看看他個人對教育的看法，這些對年輕人所須具備的七大新生存技能主張，台灣新一代是否具備，我們是否能在其中對我們給予小孩的教育上有所啟發。以下是其所主張的七大生存技能：

1. 批判思考與解決問題： 2006 年，華格納在趕去演講的飛機上遇見了愛德華先進科技（ BOC Edwards ）化學管理部門的總裁帕克（ Clay Parker ），他問帕克當他雇用年輕人時，最看重什麼能力，帕克說他看重的第一個能力，就是「能不能問對問題的能力。」

但我們知道，學校重視的只是你有沒有答出對的答案。而這部份也是台灣目前教育上相當大的問題與危機所在：台灣的學生解問題能力世界第一，然而我們只造就了代工產業( OEM) ，卻沒有強大的自有品牌。這基本原因在於我們只能或只 想 解問題，而無法思考一個新問題。代工產業代表的是，別人給我們規格，我們想辦法用最精簡有效的方法做出一個樣本，符合世界大廠的要求。然而，我們卻沒辦法創出一個品牌，以品牌的世界價值，開個規格，叫其他公司來生產。所以，台灣產業衝量，賺微利。也因此，這次金融海嘯，最被國際媒體看衰。

    2. 跨界合作與以身作則的領導： 你必須知道如何和他人合作、吸引客戶參與討論、了解他們真正需求。但我們在教室裡很少看到深度對話，或一群人合作解決問題。如果你想要吸引他人投入討論，你必須要能有效的溝通，並和他人合作。

     3. 靈活與適應力： 今天的工作未來可能不存在，必須終生學習，持續接收新資訊、新情勢，隨時應變，因為未來世界不跟學校考試一樣有標準答案。

4. 主動進取和創業家精神： 不願意嘗試你就輸了，要主動、並富有創造力，不斷找尋新機會、點子、策略、不斷創新。

5. 口語和文字溝通能力： 你要有 60 秒可以說服長官或客戶你的提案，及他可以從這 60 秒的會面中可以帶走什麼的能力。

6. 評估和分析資料能力： 資訊瞬息萬變，你有沒有能力透過多元管道取得，並分析、檢證這些資訊，批判思考力是基礎。

7. 好奇心與想像力： 企業要的不只是聰明人，而是懂得問出好問題、追根究柢、對世界好奇的人，因為好奇和追根究柢解答了最重要的問題。

    在有關學校教育上， 華格納也建議在小學階段發展養成好奇心及想像力，讓小朋友對學的 有了興趣才能持續學習。 你要鼓勵他們去研究感興趣的事物、閱讀感興趣的書、透過課堂上的討論引導，學生對一個主題的興趣才可能活過來，他們的聲音會被聽見。當他們可以寫任何感興趣的事，才會越來越在乎寫作，當他們可以讀喜愛的書，才會更在乎閱讀。當我們越鼓勵學生探索興趣，他們就越能習得持續學習的紀律。

以上這些攸關學習成效，最根本的動力來自學習動機，沒有動機無法習得這七項生存技能。越是鼓勵批判思考、好奇心、想像力、合作，越能激發孩子學習的動機。因此，我們的老師、我們的家長在教育角色的扮演上更顯重要，也更需要改進。

老師的角色： 在二十一世紀的教學，老師的角色應該要成為一個「教練」（ coach ），而不是一個指導者（ instructor ）。 一個教練，會持續關注每個人的表現，提供他們所需的技能，持續幫他們改善，達到更好的表現，並透過公開展演來檢證效果。教練必須要能區別這個人所需要的技能，跟旁邊那個人不同，因材施教。

家長可以怎麼做： 當孩子從學校回到家，父母是問：「你今天考幾分？」還是問：「你今天學到什麼有趣的東西？」「今天又有什麼新東西讓你感到好奇？」父母的角色，是支持孩子好奇心和興趣的發展、探索的能力。

愛因斯坦的話：「如何提出一個問題，往往比知道答案還重要。」在台灣，我們正好相反，我們只想解出問題得高分。問題是即使學生都拿到高分，並不代表他們準備好面對職場，甚至上大學。我們必須要先了解學生需要什麼樣的能力、了解哪種教學方式能得到最佳效果。芬蘭的教育世界第一、全球競爭力世界第一( 2003~200 4) ，但芬蘭教育制度卻是多假期,少功課,沒有考試，這些在台灣我們絕對無法想像。好好想一下我們小時候，考試或許拿高分，但我們真的學到東西嗎？或者我們的教育只能以學生是否拿到高分，代表教得好不好。我們總是以分數高低來評量一個學生，這才是問題。因為分數好的才那幾位，那考不好的怎麼辦(因為有更多的人怎麼用功就是考不好)。

我們的教育只關心資優生，把所有的資源與關注都給了資優生，資優生才是好學生，模範生一定是全班前幾名，所以所有人都拼命補習想拿高分，希望自己能讓別人以資優生看待。但我們老是忘了，成績不好的大多數將來也要生活也要與人競爭，教育要普遍照顧到每一個人，每個人是否適性適才的發展，與是否學到所該學的，才是教育的根本。