白色月亮WM

網路會員

2008/05/12 19:02 請先登入後才可回應

器材: 其他其他

剛才一位中年婦女把她的數位相機拿來，看我是女的，口氣很衝！
『我相機有問題，叫你們老闆出來』，我表示店是我負責的，
她才不太信任的把相機交到我手上，然後用警告的口吻
『你會嘛？你弄壞要賠我一台』各位同行如果有人這樣嗆，你們會停手，還是繼續幫他檢查呢？
...........................................................
相機連開機都沒辦法，整台還黏黏的，應該是飲料倒翻了....
後來建議可以幫她送修，或她自己寄回經銷商修理
她馬上不高興板起臉：『你们這裡不能馬上修嘛？我趕著要用耶！』
我這邊只是一般沖印店當然沒法修理，只好笑笑跟她說抱歉、沒辦法.......
沒想到她居然給我大罵：『你们很不專業耶，連相機都不會修那還開什麼照相館』
雖然我忍住忿怒，繼續微笑服務下一個客人，但我的心真的很難過.....嗚~~~
各位前輩有被客人罵過《不專業》嘛？你們~都怎麼應對呢？

推薦者: 虹, uffo

mei0815 部落格(1) 網路會員	21) 2008/05/14 17:22 白色月亮... 我個人是覺得啦2.5元可以用網路沖印因為不用店面租金....也不用營業稅扣除一些成本.....可以呀....只是....做得偷偷摸摸的感覺我只覺得現在做廉價,只會自討苦吃而已
lin99y 網路會員	22) 2008/05/14 17:22 原發文者: 罐頭bgr 發文時間: 2008/05/14 17:12 Lin大~ 若是客人真的喜歡您的作品,有意願購買的話千萬不要直接回答每張多少錢? 應該要..(恕刪) 我貼在店裡的.都是政治明星.演藝明星.職棒明星...12X15的! 以前都說:"沒有在賣的唷! (但是客人會說:"那張賣我如何?" 最後才說:"底片還在嗎?我跟你加洗4X6.10張付你50!") 賣這種照片其實很麻煩....所以沒賣過!
22543233 網路會員	23) 2008/05/14 20:30 真想知道洗2.5的到底有沒有賺錢啊？ ---------------------------------------------- 暴利ㄚ還有1.88元的勒應有0.88的利潤很感人吧把成本抓在一元以下也是叫鑽業只要你敢利潤還是有以後不要太相信台中人最近有點想去台北置產.....
smallpig0317 網路會員	24) 2008/05/15 11:05 好厲害
白柏棠部落格(56) 網路會員	25) 2008/05/15 12:50 看到您們的心聲，真讓我佩服，慶幸我不是從事這個行業，您們真是甘苦談；其實，我都是固定到台北的三家沖印店沖印相片，沒跟他們講過價，因為價目表就在牆上，一開始就跟他們說明我要的是什麼，只要洗出來滿意就好，此後，再去他們也都瞭解我要的是什麼，都不用多說，價錢也蠻合理，大家合作愉快。希望您們加油，祝福您們！！（有過這個念頭，後來取消啦！！）『意之所趨，一切隨性。』手札BLOG來逛逛!! 白柏棠修改於2008年05月15日13:01 推薦者: 虹, uffo
白色月亮WM 網路會員	26) 2008/05/15 15:45 暴利ㄚ還有1.88元的勒應有0.88的利潤很感人吧 ---------------------------------------------- 大哥啊~~你寫這樣，消費者真的會誤以為咱們很好賺ㄋㄟ哪有暴利？~~這1年我臨近商圈倒了5家相館，雖然這樣，我並沒感覺生意有變好，其他行業價錢都不會有太大差異，幾萬塊的東西頂多幾十、百的價差但相館6~1.88也差太多，放大看就是6萬跟1.88萬的價差所以對於拼價這方面我還真不專業，我們洗4-5元就覺得很吃力了加上上游任何一種都一直漲，連點選軟體要密碼都要錢了...... 麵包漲我們還是吃啊，衛生紙漲還是要擦屁股啊.... 但相片漲.....會怎樣呢，我不敢想........
Asir 網路會員	27) 2008/05/16 09:45 加油吧笑臉迎人是個好招，除非有種客人非得板著臉跟他做生意拍身分証時，有些持免費券的人態度不好（要免費且要求高）前所未聞，照相館也將成為低收入戶無奈加油吧
虹部落格(141) 評議顧問	28) 2008/05/16 11:57 原發文者: jansamw 發文時間: 2008/05/13 01:04 我被質疑最多的不是專不專業，而是價格比別人高！這剛好也回應了..(恕刪) -請在此輸入回應-笑笑的請他出門吧！虹橋杯杯推薦者: uffo
22543233 網路會員	29) 2008/05/16 13:11 c c 如果每家店都是1.88的做法遲早還是會被市場淘汰要求品質的客戶忠誠度還是較高消費能力強的客戶他們的財富累積其來有自價值比價格更重要低價店對同業影響較大其實是心理面我們店無論是拍照或沖洗價是本區最高這幾年也沒因低價店而受影響反而低價店紅布條的數字越來越低看來壓力似乎比我大平時如何去詮釋自己的專業很重要在此領域給客戶瞭解你的堅持也很重要大家要加油ㄛ推薦者: 罐頭bgr
EASTMANS 網路會員	30) 2008/05/21 12:36 有些持免費券的人態度不好（要免費且要求高）要求品質的客戶忠誠度還是較高 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 什麼價位就會引來什麼客人若用鮮花供佛,佛自來割喉放血祭鬼,鬼上身推薦者: 22543233
alexshau 網路會員	31) 2008/05/21 13:12 女性歧視女性，看來女性本身還要再加強
22543233 網路會員	32) 2008/05/21 18:35 之前也遇到兩個中年婦女讓我敬而遠之的經驗一則客人:老闆你幫我看一下這相機還可不可以用我看了看無法動作心想大概沒電想幫她換電池試試客人:不我先到別家試看看相機拿著就走舊電池就留在桌上我就丟到回收筒過兩天又跑來跟我說:我的電池呢? 我又從回收筒中取出一顆唯一的一顆123a電池裝回客人:ㄟ本來可以動為何現在連鏡頭都不能伸縮? 反復一直說電池與相機本來都好好的怎麼就不能動? 我說:當初要換電池妳說不必其他我也沒動如果當初沒問題妳又何必要找別家看呢? ....................................................... 客人:我只是要你看看這台相機你怎麼............ 喔我懂妳是要幫相機算命來妳買幾年了------7年妳上次使用它是多久前-----3年我說:那妳是否認為是我給這台相機弄壞了? 無言.. 我說:如果是我弄壞我大可賠妳有些事要說服別人要先讓妳自己心服她拿起相機便走出去過了3分鐘又返回當下我原來皮套忘了拿推薦者: uffo
ok棒網路會員	33) 2008/05/22 00:05 她是來搭訕的!
虹部落格(141) 評議顧問	34) 2008/05/22 08:20 原發文者: EASTMANS 發文時間: 2008/05/21 12:36 有些持免費券的人態度不好（要免費且要求高）要求品質的客戶忠誠度還是較高 <<<<<<..(恕刪) -請在此輸入回應- 虹橋杯杯推薦者: uffo

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