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論壇主選單 > 香港論壇 > 請問有沒有香港朋友在"手札小鋪"訂購過書本?
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討論話題
 

wai2


網路會員

2012/10/15 19:58
器材: 其他 其他
小弟在9月5日在"手札小鋪"預訂了一本標明"9月初上市"的書本, 但到9月28日發覺還沒有收到任何消息, 就發出了email問status, 但在7日裏發了總共4個email, 一直都沒有回覆, 到了10月4日, 終於收到回覆, 說書本在9月19日才送出, 要12~22日才可以送到...

OK, 一直等一直等... 到了10月11日(即是22日到了), 都還沒有收到送件...  所以再發email追問消息, 但到今天已7日每隔2天發1個email, 但都音訊全無...  原本以為攝影家手扎是一家有規模的機構(因已上這網很多年), 但今天下了訂單才發現這裡是這麼爛~~~  今次可以說是小弟在網上購物這麼久以來, 最壞的一次經歷~~~  一個對客戶完全沒有服務和尊重的態度, 真的不要得~~~

現在真的不知怎麼辦!?  請問有沒有朋友分享一下你們的經驗...

EASTMANS


網路會員

1) 2012/10/15 21:10 
原本以為攝影家手扎是一家有規模的機構(因已上這網很多年), 但今天下了訂單才發現這裡是這麼爛
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
我上網這麼多年,我一直都認為手扎是一家規模很大,人手不足的機構
手扎大部分都是義工組成,總部常設人員我在想應該一根指頭就數的出來(純粹我在猜,應該不用一雙手)
訂單說明在19日寄出....
22日會到
22日指的是常態下的時間,是估值..如果您常做跨國郵寄,這點您應該能體會
那就是寄郵局,一定是最慢送到的,因為兩岸三地,只有郵局(郵政)是什麼鬼地方他都能想法子寄到
但永遠是最慢的,我有一個淘寶購物,貨先寄到上海,再集貨寄到台灣,前後快二個月,今天終於到了
原因是賣家在貴州也不知什麼鳥地方,堅持要寄郵政,結果到了上海,收件人寫的是范小姐
郵政要收件人拿名宇叫范小姐的人的身份證出來才能領,這就是大陸郵政,結果要寄件人在貴州寫申請書寄到上海,再寄回貴州,確認後才能讓范小姐改她的真名領取,這麼簡單的文書跑了一個月.
十月一日大陸放大假.香港雖然沒放到八天也放了假不是嗎..

希望您能了解,手扎在件寄出後...只能等派送人員將物品送到您手上.其它的手扎真的沒法子.

手扎在我心裏真的是很沒規模,制度一直在往完整走的網站,服務不會很好可能是工作人員真的很少
義工群也來來往往的才多有疏漏吧.

PCService


站長

2) 2012/10/15 21:13 

wai2 君...

真是抱歉卻是郵誤

但是我剛已收到你的EM也敬覆如下

真是抱歉現在才見到你信,

當時是預購後候書到在9/19寄出應該這時才會到但我現在再依
香港 北角 電氣道233號 城市花園第10座**樓*室 水陸寄上(應在22天左右才會到)


若前後有二本請你仁慈的寄一本還我謝謝你(10099台北郵局第22183號信箱攝影家手札收)

一切敬請包涵敬請原諒感謝你

服務部 孟博 敬上

 

 

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PCService


站長

3) 2012/10/15 21:20 

EASTMANS 君...

感謝你的關心與安慰,但手札會加強服務,你提到是大陸放長假是有可能郵誤,謝謝你得體諒,謝謝你。

孟博 感謝你

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wai2


網路會員

4) 2012/10/15 21:39 
孟博站長...  小弟感到不滿的是, 9月19日+22天, 即是10月11日, 但多番追問情況都是落空, 所以才在這個論壇請教一下各方好友...

多謝你再郵寄多一次給我, 但我是否又要再等22天後看是否收到?  再收不到是否又要再不停地發email追問?

再者, 據我所知, 由台灣郵寄來香港是不需要經大陸的....

PCService


站長

5) 2012/10/15 22:00 
原發文者: wai2 發文時間: 2012/10/15 21:39
孟博站長... 小弟感到不滿的是, 9月19日+22天, 即是10月11日, 但多番追問情況都是落空, 所以才在這個論壇..(恕刪)

- 請在此輸入回應 -

敬覆wai君...

http://www.photosharp.com.tw/Shopping20/Index.aspx

http://www.photosharp.com.tw/Shopping20/ShoppingHelp.aspx

★1 收件處是海外會員購物結帳前請記得必須在運費中請擇您的運費郵資才能有效作業與成交,並感謝您寫明完整正確的收件之海外地址與國家才能快速遞達不被退回浪費郵資

(請諒郵局有週休二日無法遞送)。下端有國際印刷品水陸航空預計到達日

購物前先將您已註冊的ID即帳號與密碼登入 ,若無請在手札右上加入會員註冊即有帳號與密碼登入購物後好查詢亦會有還原金優惠

★2 在線上購物按[]依信用卡.........(您賜信必敬覆,除非亂碼無法啟閱)。

 

請諒我沒收到EM無法回覆

我再郵寄多一次給你因是水陸故請諒又要再等22天後看是否收到? 再收不到請即EM我即再寄。

我的服務不周敬請大人大量原諒我(剛樓上熱心的東君說及放假是有可能是郵誤的原因)

孟博敬上

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EASTMANS


網路會員

6) 2012/10/15 22:13 
據我所知, 由台灣郵寄來香港是不需要經大陸的....
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
真不好意思...沒說清楚..
我提大陸的案例是要強調說明,兩岸的郵政有其包袱,有些八股
我有朋友在香港的快遞公司上班,十一那週他們雖然沒休那麼多天
但是整個公司的業務量也降到很低.

而手扎把東西寄出去後東西真的不是手扎能控制的,尤其是寄出國去
就好比大陸的一般快遞不管貨到哪,都能立即查出來
但只要東西寄出境,那就不好查到貨到哪裏去了
在台灣郵局很值得信賴,幾乎東西寄出去,大多能在二三天內收到.很快很確實.
香港比台灣小,港內寄送東西應該更快到達.

但一旦牽扯到"出境""海運",一切都只能交給老天了

我相信手扎沒有立即回覆您的E-MAIL,對您來講真的是很差的感覺
但講真的手扎真的不是立即回覆的專業賣家,(尤其上過淘寶的人真的很難理解,為什麼問個問題要等賣家有空這種遠古時代的交易法)手扎賣東西在我心裏,他只是服務性質的一種分享,一種對攝影的推廣
您看一下全部賣的東西就知道了,能賺到什麼錢,根本不可能是一個想賺錢公司的做法

誰不想賺錢,但目前賺不到.以後能不能賺到都沒人敢說,但那份推廣的心,我個人很佩服還希望您能體諒

PCService


站長

7) 2012/10/16 09:26 

手扎賣東西在我心裏,他只是服務性質的一種分享,一種對攝影的推廣
您看一下全部賣的東西就知道了,能賺到什麼錢,根本不可能是一個想賺錢公司的做法

誰不想賺錢,但目前賺不到.以後能不能賺到都沒人敢說,但那份推廣的心,我個人很佩服還希望您能體諒
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

感謝東君能體諒手札根本不可能是一個想賺錢公司的做法

只是服務性質的一種分享,一種對攝影的推廣讓攝影同好友聚會與攝影信息互通有無的地方,

秉著為攝影大眾盡心力及努力奉獻而已。

 

敬向各位報告海外購物需加選水陸貨(請見購物須知)或航空郵資才能處理

★2 在線上購物按[]依信用卡刷卡順序機制付款請記得訂單編號好查詢(購物是否成功皆有知會但以已付款成功者購物始有效) 請按上面購物工具之 購物記錄 即可知訂購受理狀況請諒因量多但也應三日左右會處理,<若無請您逕E-Mail service@photosharp.com.tw 主旨寫「 888888給孟博購物轉帳通知 」數字樣(您賜信必敬覆,除非亂碼無法啟閱)。

各位的EM服務部都會在一日內敬覆 除非亂碼無法啟閱,若有怠慢盼望見諒,謝謝各位的支持與愛護手札。

孟博 敬上


 

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mis983467


新進會員

8) 2014/01/22 21:06 
中年大叔找到事業第二春~他翻身了
http://mis983467.weebly.com/

mis983467


新進會員

9) 2014/01/22 21:06 
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