原野綠攝影手札- 手札部落格
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奧客都是被逼出來的    (點閱1898264)
器材分類:Pentax / 傳統單眼 / 其它    日期:2008/10/13
昨天(10/12)傍晚跟小小綠他媽帶綠美眉去好市多送修機器,
在地下停車場停好車後,我推了一台手推車,讓小小綠他媽推嬰兒車載綠美眉,
由於台中好市多的電梯一次只能放兩台推車,所以一次能搭的人很少,
而2F入口處也沒有放推車,所以大家只好從地下室就開始推手推車,
這是一個很大的問題,電梯內若沒有推車,那一次20人也OK,
但放了兩台推車(空車)就滿了,搭不到10人,效率就是死在這裡,

因為台中好市多的電梯超級難等,所以我們選擇用走的,
繞了兩大圈來到入口,到了手扶梯口時,工作人員要求我們抱著綠美眉才能上手扶梯,
我跟工作人員說我只有兩個大人,一人抱嬰兒那另一人沒法推兩台車,
工作人員只會說這是公司規定,
當下我不太爽就不想逛了便退到後面去,可是又想到有台機器要送修,不得不上去,
所以我就把綠美眉放在手推車上,再去一次,
工作人員還是把我攔下來說公司規定得用抱的,
我問他說那我這樣怎麼辦,工作人員說可以改搭電梯,
我跟工作人員說你們好市多的電梯超級難坐,常常要等十幾分鐘,
她還是只會說這是公司規定,
老子當場就火了,整個人都毛起來了,我只冷冷的撂下一句,叫你們經理出來,
工作人員也很熟練說:好,請等一下,然後就用無線電連絡叫值班經理出來

等了一分鐘,我後面排了20-30人,我死就是不讓開,
一直到值班經理出來問了怎麼回事後就只會一直說:對不起,
然後我問他怎麼辦,經理一開始也是說要帶我們去搭電梯,
我就說我不爽搭你們那超難等的電梯,我現在就是要做手扶梯,你要怎麼處理,
值班經理就說那我幫你把嬰兒車推上去,
然後我又爐了大概一兩分鐘,才讓值班經理推上去,
小小綠他媽跟值班經理走在前頭時問說:為什麼這麼規定,
值班經理說:這是為了安全,
小小綠他媽:為了安全? 會導致甚麼危險,你告訴我,我好下次注意
值班經理:A~~這是公司規定,對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~
小小綠他媽:#@#%@#$@$#
值班經理:對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~
小小綠他媽:^$^%@#%$&%^$
值班經理:對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~
小小綠他媽:你不用跟我對不起,我想知道為什麼會這樣?
值班經理:對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~對不起~~
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從頭到尾,這值班經理就只會講對不起 ~"~

我到手扶梯頂也懶得多說了,跟這種人根本多說無益,
叫了小小綠他媽就去找意見反應單,我就寫了滿滿兩張意見表,
小小綠他媽也把抱怨電話記了下來,準備打去好好的抱怨一下,
而我在現場寫抱怨單的時候,小小綠他媽看著手扶梯上來的顧客,
發現好幾對帶著嬰兒的父母上來之後都是一臉憤憤不平的表情,
只能說中部人太老實了,被這樣欺負都還不會反抗,

老實說,我氣的不是帶嬰兒上手扶梯要抱著這項規定,
而是我現在兩個大人,兩台推車,你要我怎麼抱著嬰兒還能推兩台車上手扶梯,
好市多有這樣的規定那應該要有相關的配到措施才對,而不是不讓我上去,
還有電梯若很好搭,我當然會先搭電梯,而不是繞了兩大圈用走的,
其實配套措施很簡單,現場工作人員只要向值班經理一樣跟我說:我幫推上去就好了,
而不是把我檔著不讓我上去,
我也知道嬰兒車可以收起來放在手推車上就可以上去了,
但我當時已經火了,已經變身為綠巨人浩克的弟弟--奧客,當然就要盡其奧客之能耐,

連沒收會費的家樂福都不敢這樣要求了,
好市多有收會費居然敢用這樣的態度,我當然發飆,
所以說,奧客是被逼出來的,不要再逼我變身了

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回應列表 ( 16 )
ccw0801 留言於2008/10/14 下午 02:10:56  
到期不要再加入卡是摳的會員就是了 

hello2350 留言於2008/10/15 上午 04:01:04  
不免為該工作人員叫屈 -- 未照規定被上級k,依規矩來被客戶修理
大大也非奧客
而是如大大所言: "制度不完善" ,相信以前應有發生過意外,才會如此硬性規定
我只能說: 決策者因噎廢食的政策,與實際情形脫勾造成基層人員難以應付,這是公司的錯

原野綠 留言於2008/10/15 上午 08:30:51  
RE:ccw
怎麼可能再續約勒 ~"~

原野綠 留言於2008/10/15 上午 08:34:31  
RE:hello2350
你說的沒錯,這完全是公司制度的問題,
所以我也沒有要為難工作人員,當下我要求的是叫值班經理出來處理,
而事後抱怨時也沒有提及工作人員,只抱怨說這樣的制度反而造成顧客困擾,
不過我看此事台中好市多也是不了了之啦,算了。

原野綠 留言於2008/10/15 上午 08:35:31  
再者,小小綠他媽當下有問值班經理是不是以前有發生過甚麼意外,值班經理也回答不出來,只會一直說對不起

K3000 留言於2008/10/16 上午 01:13:38  
看你在網路上發表很多有關p家的訊息
好多問題想請教你..........
1.我有一顆m42的大姑媽85/1.8用在k10d超難對焦.尤其用1.8去拍幾乎從沒準焦過.後來去y拍買了一個列像對焦屏自行換裝.還是不怎麼好用.結果原廠的da16-45廣角卻無法準焦.如何解決.......

2.fa 77/1.8與da50-135 f2.8哪一支值得下手.好猶豫.我要拍人像如何取捨.....這個很急.有急用.拜託給點意見...謝謝

3.k10d是不是很容易脫焦阿....我在16的焦段常常失焦.如何解救....

4.拜託趕快幫我解答....感恩

原野綠 留言於2008/10/16 上午 09:38:47  
RE:k3000
1.我自己用過幾兩三款裂像對焦屏,並沒有發生過沒準焦的情形,會不會是你沒有裝好的緣故呢? 換回去原廠的對焦屏DA16-45也無法準焦嗎?

2.77LE與DA*50-135兩個是不同鏡頭,論畫質當然是77LE較好,但是DA*50-135卻很便利,若你沒習慣使用定焦的話,建議還是買DA*50-135。

3.K10D據傳跟鏡頭有匹配的問題,你可以找其他DA16-45再試看看,不然就無解了,我不建議用工模調焦。

供參考

K3000 留言於2008/10/16 上午 10:10:46  
/換回去原廠的對焦屏DA16-45也無法準焦嗎?/

用原廠的對焦屏DA16-45是正常的.只是16的焦段常常失焦.我很困擾.

原本興致沖沖的買了85/1.8老鏡來玩..哀..現在感覺真是"衙給"

非常謝謝你的回答....以後有問題在請教你....

喔!對了.K10D要升級V1.3軟體要如何安裝.如果我買了50-135....麻煩教一下或告訴我哪裡有相關訊息.

原野綠 留言於2008/10/16 上午 11:02:44  
K10D要升級V1.3軟體參考這邊囉:
http://www.pentax.jp/english/support/digital/k10d_s.html

K3000 留言於2008/10/16 下午 03:04:52  
英文的看不懂......

軟體我找到了我需要安裝的方法.之前在pfc好像有看過.現在搜尋不到.

請問你知道如何安裝嗎...

K3000 留言於2008/10/18 上午 01:27:47  
哈哈!50-135給他敗下去了.果然不同凡響.讚

不過在問你依次老問題.16-45最廣角端也就是16.常常失焦.為什麼你不建議開工程模式調整.

我看網路很多人都這樣解決跑焦的問題.只是有看沒懂.也沒勇氣去試.

真的調過就會改善..有沒有達人可以介紹一下.想真正弄懂.幹拍了一天.結果廣角端10張舊有9張失焦...真的很嘔..

V1.3問題解決了..謝謝

josephlin1026 留言於2008/11/19 上午 11:35:20  
呵~~我覺得有些賣場的豬頭經理還有草莓族工作人員的確有時會讓人氣死, 看它們那鳥樣真不知它們腦袋裡是否還有東西.像版主遇到的這種情況, 其實只要賣場經理立即派一位工作人員幫忙推推車,問題不就解決了,而且還皆大歡喜.......看這個賣場的員工態度及處理方式,就能知道這家公司的風格及未來了....

josephlin1026 留言於2008/11/19 上午 11:47:21  
修正前文...像這樣的情況賣場管理階層應該要有腦袋遇先想到,然後教育手扶梯口的人員要有服務的熱忱及智慧,立即幫顧客解決問題,而不是像個雕像站路口,不斷重複一句話.."這是公司規定"......
P.S:客訴最好直接反應到總公司那邊去比較會有效果,再不行的話,就找消保官申訴.

原野綠 留言於2008/11/19 上午 11:52:22  
Dear josephlin1026
我有去找過總公司的窗口,可惜USA & 台灣都沒有,
找消保官投訴就太大費周章了,算了,
以後不要再去就好了,唉~~

josephlin1026 留言於2008/11/19 下午 04:28:50  
嗯~~我也只查到他們總公司人力資源部的資料:台灣好市多總公司  人力資源部  台北市114內湖區民善街255號  電話:02-8791-9988
不過就像版主目前的感覺......再跟它耗這種精神是太浪費自己的寶貴時間了,跟這種沒有總公司申訴管道的企業說再多也是浪費自己的唇舌......也不用跟它們生氣了,氣壞自己多划不來,它們又不痛不養...不過可以跟所有遇到的親朋好友宣揚它的德行(P.S.想到再做即可,別太消耗自己力氣), 請親朋好友再廣為宣傳......^^


專業的技師林永昌 留言於2008/11/23 上午 12:31:03  
感謝大師作品分享!專程過來欣賞您的佳作!

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