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破解美國租車/ Car Rental in USA/租車保險解析/超省錢租車攻略   (點閱51718854)
器材分類:Abit 環茂科技 / 120相機 / 其它    日期:2012/5/30

在美國,沒有車就像沒有腳。國家太大,大眾運輸工具太少,旅遊一定要靠租車。美國租車行業很發達,也很方便,大多數的機場旁邊就有租車公司設的點,例如洛杉磯機場(LAX airport)國際線航站外,就有很多接駁車將旅客載往機場外的租車公司。

但在美國租車,很多人都受了一肚子氣!連筆者也曾被坑,對於初到美國的心情難免受到影響。因此在待了一段不算短的時間後,決定將我個人對於租車的經驗談寫下來,與各位分享。

Chrysler 200 / Yosemite National Park

Chrysler 200 / 優勝美地國家公園

※ 美國租車的流程
1. 首先選定租車網站。分成仲介的網站(如 Traveljigsaw.com.tw 或 CarRentals.com),或者是租車公司本身的官網(如 www.hertz.comwww.dollar.com等)。
2. 搜尋你要租車的日期、時間,以及車種(Economy、compact、intermediate、Standard、Full-sized、SUV等)。請特別留意「時間」(幾點幾分),因為還車時需在特定時間之前歸還,否則可能逾時會加收錢。
3. 在網站上確認租車,加選所要的其他服務(如:第二位以上的駕駛人、預付滿箱汽油、租用GPS或兒童座椅等),把訂單列印出來。這時候可能會收取訂金,或者以信用卡全額付清,也有的網站在預訂時不須支付任何金額(如 CarRentals.com)。
4. 到台灣的監理站申請國際駕照。需攜帶國民身分證、中華民國駕照正本、最近6個月內拍攝之光面素色2吋大頭照2張辦理,規費250元。
5. 到了美國後,在機場入境大廳外面,租車公司接駁站(標示Rental Car Shuttles,下圖)搭乘接駁車前往租車公司。以洛杉磯國際機場為例,大約等候5至20分鐘,即可等到該租車公司的接駁車。


6. 在租車公司櫃檯確認所租用車輛(如果沒有你預訂的車種,則會建議你同等級的車款),信用卡過卡,要求你要加保險,完成簽約手續。
7. 再到車庫挑選車子,在該區域中挑選你要的車子,開到出口處核對資料(會檢查國際駕照,若有小孩則要有兒童安全座椅)即可離開租車公司。
8. 到了歸還日期,將車子開到租車公司的還車處接受檢查。再到櫃台核對帳單,如有押金則要退還。

9. 如果租車時間超過30天,通常需要回到租車公司換約、換車。原本我覺得多此一舉,但其實玩了30天,通常里程數也跑了不少,把車子還回去,再租另一部整理好的車子,也比較安心。

  

以上流程看似簡單,卻隱藏玄機:
1. 幾乎所有的租車公司都先言明,提供「同級」車輛。問題是美國的車種與台灣有著相當的差距,例如說Chevrolet(雪佛蘭)、Chrysler(克萊斯勒)、Dodge(道奇)等品牌,台灣就很相對少見,但卻是美國租車公司中的主力品牌;如果不是對車子很熟悉,有可能無法自行判斷何者是「同級」,何者是「升級」。甚至,不同的租車公司對於一款車的分級也不一致;如果升級即要額外加價。

2. 對於美國汽車保險的不熟悉,以及受到租車公司櫃台人員的誤導。很有可能每日的保險費用高過,甚至兩倍於車子本身的租金。此外,事先於網路租車時加購的保險項目,可能租車公司櫃台人員也會告知你他不承認(因為網購保險可能是仲介商那塊去處理的,並非租車公司收取)。

3. 當發生問題時,除了語言溝通上的障礙,還有絕大多數人在美國沒有3G上網,因此無法立即獲取或搜尋相關資訊,也不容易現場透過客服部進行客訴。

4. 曾經有網友表示,在二線租車公司還車後,被告知有擦撞痕跡,因為未保碰撞險,被要求賠償的例子。因此在租車時,離場前要小心檢查車輛四周。

以下是我的親身經驗:

經由Traveljigsaw網站預訂租用Ford Fusion,被告知到Dollar租車公司取車,租車公司接待員告訴我,我租的Ford Fusion Salloon車款目前沒車,給我的是「同類型」的車,喔?什麼車?帶我去看的是一輛超大台的老爺車,喔?不喜歡,那我介紹你更棒的。Ford Escape,或雪佛蘭大車,原本租金多少,我算你便宜!一天加9塊。心裡老大不高興,用我的破英文跟老美力爭到底,但卻獲得「看你要怎樣」的不理不睬態度。只好自己又去停車場繞了好幾圈,幾經考慮終於選定Ford Focus五門車,作為未來兩個月的座車,不過還是被強迫要加價每日5美元「Upgrade charge」。(但後來發現,Ford Fusion屬於中型車款,Focus則是Compact車款,因此是換成小車downgrade,不是升級!)後來滿一個月換約時,再找租車公司經理投訴,獲得平反,歸還我「升級」費用。

※ 破解美國租車

1. 要將爭端減到最小,可直接上有口碑的租車公司網站訂車,如:Hertz。有信用的租車公司,會在網站上載明隱藏的各項費用,包括保險費。較不易在櫃檯取車時發生爭執。(缺點:整體費用可能比較貴)

2. 如果要便宜租車,那就要在保險費用斤斤計較。首先來了解美國租車的各項保險名目:

◎ 個人意外險、駕駛與乘客險 (Personal Property/Personal Accident Coverage, PPC)
◎ 車輛破撞險(Collision Damage Waiver, LDW) 
◎ 竊盜險(Theft Protection) 
◎ 第三責任險(3rd Party Liability, SLI) 
◎ 追加補助保險(Supplimentary Liability Insurance, SLP)
◎ Uninsured Motorist Protection(承保對方車輛無保險的情況)

筆者的經驗,車輛破撞險和第三責任險是較必須的項目(但也非必要,雖然有網友曾說第三責任險一定要保,但我還是有一次在我堅持之下,連第三責任險都刪除了沒保的經驗),至於竊盜險如果車子都在視線範圍內就不太重要,個人意外險通常我們在台灣已經有個人保險了,因此視個人需求而定。

舉CarRentals.com為例,以下是我訂車時的費用明細:

Standard car, unlimited meleage, 租用日期 5/26-6/13

2 weeks @ $95.95/week, 4 days @ $13.15/day = $244.50

其他費用
CA Tourism 2.85PCT = $6.97
LAX Conc 11.11 PCT = $27.16 機場附加費(因租車公司位於機場旁邊)
CA Tax 8.75 PCT = $23.77
Condolidated facility $10
Scar VLF $5.22
小計:$73.12

合計:$317.62(尚不包括任何保險)

租車網站上推薦我要加購 Collision damage waiver $11.99/day

到了租車公司(FOX)他不認上面的網購保險,要我再加碰撞險、第三責任險和道路救援等,基本套餐$25/day(但是租車本身每天只要$13.15)。

所以,在選擇租車服務的網站時,大概分成兩類:仲介商或租車公司自營;除了日租金的比較之外,也要將保險是否內含,以及外加時要多少費用都先算進去比較。有些租車公司把保險的費用寫在「Q&A」問答集中,請務必詳加閱讀。如果在網站上無法得知保險的詳細金額,筆者建議不要使用該網站訂車。

3. 正常的情況下,當你租用的車型剛好車庫沒有,租車公司會建議你加價升等更大的車子,這時候可以技巧性的回答不想要加價升級,有信譽的租車公司會依現場的車子讓你租用較大的車子但不需加錢。

4. 加滿油箱(Prepaid Fuel)服務:選擇此項服務時,租車公司給你加滿油的車子,歸還時則盡量將油用完。筆者建議,若可選擇,請告知租車公司「我會把車子加滿油還你」,因為租車公司計算油價是以機場周邊的加油站為準,通常會比較貴,此外,因為是租車公司賣你油,稅還要外加,一般我們在加油站稅已經內含了。

5. 租用兒童安全座椅:千萬不要!美國法律規定,未滿8歲兒童一定要乘坐安全座椅。但是,依我自己的經驗,一個安全座椅每日租金$12,超過6天只算6天,也就是$72。但是我隨後在Walmart等量販店,發現一個嬰兒座椅最便宜$50,一個兒童座椅最便宜$20,才發現不對!建議有帶小孩的人,可從台灣攜帶安全座椅到美國使用,或者先由一個大人駕車離開租車公司,去買好安全座椅再回來載走小孩家人。也不可貪小便宜走法律漏洞,萬一超速被攔,或者遇到臨檢,結果因為沒坐兒童座椅罰得更重,得不償失!

6. 租用GPS:千萬不要!我算過,大概租用GPS一個星期,已經可以買一個全新的了。所以,先跟租車公司櫃台索取地圖,詢問Walmart, Target或Bestbuy等量販店,去買一個GPS吧!大約台幣3000元起,包含美國地圖。筆者則是使用Android手機,利用Google Map的離線地圖,配合手機內建的GPS,即可知道所在位置。至於Google導航功能,可能需配合上網,但在美國無法上網吃到飽的話,則可能無法使用。

7. 增加駕駛人:如果同行有兩人以上要輪流開車,則要加價增加駕駛人。這也不能省。

8. 甲地租、乙地還,較方便行程安排嗎?最好不要。你可以嘗試在租車網站,比較同地歸還,以及異地歸還的價格差異,通常你會嚇一跳!因為乙地歸還的話,還要有人工把這部車開回原地。

9. 早預定租金較便宜嗎?不一定!大車比小車貴嗎?不一定!這也是筆者發現很有蹊翹的地方。例如租車前兩個月搜尋的價格,到了距離一個月的時候再查,竟然價格降低了,也曾經發生同一次搜尋價格時,Standard車款比Compact車款來的便宜。筆者認為,這可能是系統的機制,依市場供需,當需求少時價格會自動的下降,因此可以選擇退訂無需賠償訂金的網站訂車,以便當發現租金更低時,可以退掉舊的訂單,重新下訂。

10. 雙門或四門車款?在美國開雙門車的比例很高,租車網站也有雙門和四門車款可選,例如:在Traveljigsaw網站租Hyundai Sonata一個月,雙門或四門車款價差約NT 800;但其實在租車公司通常只有四門車款,因此我也試過網路上預租雙門車,取車時仍然在同一區(例如Intermediate Class),那就隨你選,現場也只有四門車可選,又省了幾百塊。

※ 筆者的例子

我於6月1日上網搜尋預定於6月14日至7月2日租車18天。
(1) www.traveljiqsaw.com.tw -Hyundai Sonata (Class: intermediate) NT 14628 包含車輛破撞險、竊盜險、第三責任險、追加補助保險、地方稅、機場附加費、特殊地點取車收費、國土安全保障費,指定Dollar租車公司;租車時只被要求一定要買滿箱汽油(這筆汽油費用還需另加當地稅金和機場附加費),其餘多的保險我都不要。

(2) www.carrentals.com -Dodge Avenger (Intermiediate) NT 11413 也是Dollar租車公司;含稅、機場附加費、國土安全保障費、行照費等,但沒有保險,若在租車公司櫃檯取車,會要求至少一天美金$25的保險費用。

因此我選擇前者,簡單,省麻煩,也省錢。平均一天租車(Hyundai Sonata或Toyota Collora同級)含保險費用僅NT 813(若把滿油箱的稅金和機場附加費也攤在每日租金中-汽油費用不計-則大約NT 850/天)。最「好笑」的是,我去Dollar公司車庫選車,根本沒看到Sonata,我還問工作人員,是否等一等會有車子洗好入庫,竟然回答我,沒有Sonata這款車!現場有Ford Fusion, Chrysler 200, Mitsubishi Galant等可選。

 
※ 筆者的總結

 經過多次租車、還車,使用過多個租車系統之後,我目前回到原點,還是利用Traveljigsaw.com.tw來租車。且我從長榮航空的網站,點選會員優惠的連結進入Traveljigsaw網站,因為這樣還可以累積里程。我知道Traveljigsaw僅跟Dollar和Alamo兩家公司合作(2012年5月時),也知道Dollar公司櫃台服務人員可能有誠信問題,但因為Traveljigsaw網站訂車時,費用已經包括:無限制的里程數、車輛破撞險、竊盜險、第三責任險、追加補助保險、地方稅、機場附加費、特殊地點取車收費、國土安全保障費等,我把合約書印出來,當櫃台要我加保時,我秀出合約書他就閉嘴了。不過,Dollar公司還是要強迫我一定要吃下加滿油箱的服務(這筆油錢還要另加機場附加費和稅金,大約是汽油費用的20%)。

 此外,我的配套就是預留多些時間選車,在車庫中往往沒有很多車可選,剩下的不乏老爺車,但是因為有人歸還後經過整理就會再進車庫,因此我會在車庫中等候清潔後再送至車庫的車子,再詳加比較:車款、油耗程度(先要上網作功課)、累積里程數、出廠時間、輪胎狀況等。建議先選擇累積里程數最低或出廠月份最近(可由車牌上面的有效月份回推)的車子,如果找不到里程數小於5000里的,那麼就要多花些時間檢查輪胎狀況,畢竟出門遊玩最怕爆胎!

希望我的經驗談能給大家多些有用的資訊!如果講不對的地方,也請在下面留言討論。謝謝!



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回應列表 ( 5 )
samuellu0508 留言於2013/9/23 上午 09:35:00  
Hi我最近也在計畫要去加州旅遊,也打算租fox的車,他們保險那頁有SLP和RLP 這兩種我該選購哪一個? 是不是我買了以後要取車他們還會強迫你要買加買保險? 那是不是我網路就不用先買到現場再買就好? 感謝!!

samuellu0508 留言於2013/9/23 上午 11:14:27  
hi, 我明年暑假預計去美國玩,做功課時發現這篇文章,真的很有幫助,之後再去看看fox 的評論發現負評很多害我不敢用他們的車,之後有上Traveljigsaw去看看,發現真的便宜很多而且保險有的都有包含,我想請問的是網頁上車子的圖片準嗎?我想租ford focus 那台但是圖片看起來超舊的,感覺好像20幾年的車,會不會取車時真的是這種老車? 還有我23歲所以牽車的時候櫃檯會再要求我多付一天$14的費用嗎? 我想選focus那台有碰撞和竊盜險但沒有第3責任險,你建議我牽車時要加購嗎? 以上問題麻煩了.

photobaby 留言於2015/11/25 下午 05:22:09  
真是謝謝大大分享了
對目前正在規畫去美國租車旅行的我而言
是非常實用的分享
                   

camilkuo 留言於2016/3/22 下午 07:11:35  
補充一下
異地還車有少數地方是比原地還車還便宜的, 列舊金山>LAX, LAS VEGAS->LAX, 價差可到少一倍!                                

lsc1234 留言於2016/4/23 下午 10:36:58  
他們駕駛座有不同邊嗎 還是有什麼差異呢

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